深圳新聞網2024年3月11日訊（記者 湯莎）為進一步提升保險消費者的金融素養和金融安全意識、增強依法維權能力，中國太保產險深圳分公司（以下簡稱：深圳太保產險）將圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題組織開展“3·15”保險服務月主題活動。

高管參與促消保 與消費者溫暖同行

服務月期間，太保服務官帶頭抓消保，組織開展“五進入”活動、積極參與“以案說險”拍攝、大力宣傳糾紛多元化解機制等各項有力活動，走近客戶，聆聽客戶心聲排民憂，致力于在開展金融知識教育宣傳的同時，切實了解客戶訴求，推動改善公司產品和服務，切實維護金融消費者合法權益。

開展金融知識普及活動 踐行社會責任

在公司營業網點，深圳太保產險通過在顯著位置懸掛條幅、張貼海報、放置e拉寶、擺放宣傳折頁等形式進行金融知識普及，同時對上門客戶講解金融知識，共同營造濃厚的“3·15”教育宣傳活動氛圍。此外，本次活動聚焦青少年、老年人、新市民等特殊群體，結合受眾群體特點和金融需求，用“線上+線下”相結合的形式開展特色教育宣傳活動，著力提高人民群眾金融素養。

重點領域綜合治理 提升客戶體驗

深圳太保產險持續強化重點領域有效防控，不斷完善投訴前置授權處理機制、開展消保專題培訓、推行消保投訴溯源治理活動以提升員工投訴處理能力與消保服務意識，增強客戶滿意度。

專項保障防風險，持續夯實消保基礎

深圳太保產險致力于強化員工消保責任意識，組織開展“全員學消保”文化建設主題活動，營造“人人參與消保”的良好氛圍。此外，深圳太保產險對重點領域進行全面風險排查并強化消保審查風險防控，高筑消費者權益保護的“防火墻”。

后續，深圳太保產險將積極響應監管號召，堅持以人民為中心的發展思想，在保護消費者合法權益工作中多措并舉，不斷提升人民群眾的便利性、可得性和獲得感。