深圳新聞網2024年3月12日訊（記者 湯莎）近日，浦發銀行深圳觀瀾支行迎來兩位焦慮的客戶，他們的賬戶連續發生扣款，且手機銀行被鎖定。經了解，兩人均為該行代發企業員工，收到一封以公司名義發送的郵件，要求掃描二維碼填報個人信息申請津貼。填寫后，賬戶即出現異常。

銀行工作人員迅速判斷客戶遭遇電信詐騙，立即阻止其重置密碼，并建議掛失銀行卡及報案。在銀行工作人員的耐心勸解和幫助下，客戶A當場辦理了正式掛失手續。而客戶B由于未攜帶證件，要求工作人員協助其在手機銀行重置密碼以便查詢流水并交派出所報案。然而，銀行工作人員深知此時重置密碼存在極大風險，因此他們首先安撫客戶B的情緒，并勸說其直接進行口頭掛失。同時，銀行工作人員還以其他銀行客戶遭遇電信詐騙的案例提醒客戶B，切勿輕易解掛賬戶，以免遭受更大的損失。不久后，客戶B攜帶身份證返回網點辦理正式掛失，成功避免卡內12.6萬元被轉移。

浦發銀行深圳分行也提醒市民，電信網絡詐騙手段狡猾，應提高警惕，加強個人信息保護。特別是在敏感時期，如個人所得稅匯算清繳，應謹慎對待陌生郵件和信息，避免掃描不明二維碼或輸入敏感信息。接下來，浦發銀行深圳分行將繼續做好反詐宣傳工作，為守護好廣大市民的“錢袋子”貢獻更多浦發力量。