深圳新聞網2024年3月20日訊（記者 湯莎 曾思達）為積極響應國家金融監督管理總局有關“3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動”組織部署，3月20日，“深圳市消費教育基地”揭牌儀式暨騰訊“金融消費者權益保護”公益宣傳活動在南山萬利達大廈舉行。

深圳市市場監督管理局領導、市消委會副會長李平到場致辭，并為新一批市級消費教育基地——騰訊金融教育體驗空間正式揭牌。來自深圳大學的20余位同學見證，并成為基地揭牌后首批“金融消保推廣大使”。本次活動由深圳市消費者委員會指導，騰訊集團金融消費者權益保護部，騰訊市場經營合規部與財付通支付科技有限公司聯合主辦，深圳新聞網獨家支持。活動將消費教育基地實踐與金融消費者權益保護宣傳相結合，除邀請大學生群體參觀體驗擔任消保推廣大使外，還分享了微信支付優化支付服務及“3·15”公益宣傳視頻等內容。同時，通過深圳新聞網及梧桐穩智等多個平臺在線直播傳遞金融消保理念，觀看人數高達六萬余人次。

基地設置八大功能專區 可接受團體預約

據了解，深圳市消委會在消費教育工作上不斷探索創新，現已聯合中消協、廣東省消委會、深圳市各區消委會共同設立了1個國家級基地（騰訊數字消費教育基地）、4個省級基地和22個市級基地，涵蓋數字消費、綠色環保、金融保險、食品藥品等多個領域。

揭牌儀式現場，深圳市市場監督管理局領導、市消委會副會長李平，深圳市消費者委員會秘書長李廷義，市市場監管局南山局食藥總監陳國進，騰訊市場經營合規部高級總監韓明為騰訊金融教育體驗空間正式揭牌。騰訊金融教育體驗空間工作人員為大家“解鎖”了基地八大功能專區。

作為新一批“深圳市消費教育基地”中唯一的金融行業代表，騰訊金融教育體驗空間集金融教育及投資者教育為一體，設有金融產品體驗區、游戲互動區等八個功能專區，可通過沉浸式情景體驗、趣味游戲闖關、專家講堂課程等方式，為公眾提供一站式金融教育服務。目前，基地可面向深圳中小學、老年人等重點人群開放團體預約。

李平表示：“深圳市高度重視深圳消費環境的優化提升，將營造放心消費環境列為今年市政府重點辦理的十大民生實事之一。作為深圳首個線下的金融領域消費教育基地，騰訊金融教育體驗空間一直致力于為公眾提供一站式金融教育服務，服務深圳社會經濟實現高質量發展。”他呼吁大學生，作為互聯網世界的“原住民”，要多以公益使者身份積極參與到金融消費教育工作中，特別是幫助“一老一小”等特殊群體建立科學的金融消費風險防范意識。同時也期待企業和有識之士大力支持消費教育工作，攜手共進，共同推動，合力營造安全放心誠信的消費環境。

“科技可以讓消費者的生活更加美好。騰訊金融教育體驗空間正式成為深圳市消費教育基地的一員，也是中國消費者協會數字消費教育基地的線下延伸。‘深圳市消費教育基地’的牌匾，既是對我們過往工作的肯定，也是一份沉甸甸的責任。”騰訊市場經營合規部高級總監韓明表示，“后續，基地將持續聚焦人民群眾在數字消費中的急難愁盼，發揮騰訊在科技、流量等方面的優勢，線上線下一體化開展消費教育活動，把數字消費教育基地建成人民群眾消費前的‘選購指南’、消費后的‘維權幫手’。”

優化支付服務 加強金融知識宣教引導

一直以來，財付通積極響應監管要求，持續深化支付服務場景建設，不斷提升支付服務的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，踐行服務社會民生初心使命。現場，財付通客服消保營地用戶權益保障經理湛揚帆帶來的《優化支付服務 提升支付便利性》主題內容，分享了財付通在適老化服務、跨境支付服務、小微商戶及消費者保護方面所做出的努力與成效。

目前，財付通已圍繞“適老化升級”落實多項舉措，如老年用戶可開通“親屬卡”，綁定子女的賬戶便捷扣款消費，不擅長使用智能設備的用戶也可選擇通過“銀齡守護卡”智能小手機等設備便捷支付。

在便利外籍來華人員支付方面，簡化注冊、簡化綁卡等措施持續落地。微信外卡支付的單筆交易限額、年交易限額也已完成額度提升，同時制定了動態管理的限額策略。自去年7月全面升級以來，微信支付外卡交易量持續增長，相比僅開放部分試點商戶時，2024年2月單日最高交易筆數增長近5倍。

在服務小微企業主與消費者保護方面，財付通利用數字化能力持續踐行減費讓利政策。截至2024年2月末，已累計降費讓利178億元。為保障金融消費者權益，微信支付開辟了消費者教育保護板塊，并借助AI技術，對電信網絡詐騙、網絡賭博等違法行為進行識別與處置。據悉，經干預后的平臺大額被騙案例金額下降98%。

為強化金融知識宣教引導，將所見所聞所學分享、推廣給身邊更多的同學共同關注金融消保，提升金融風險防范意識，主辦方還邀請深圳大學的20余位大學生們作為基地揭牌后的首批實踐體驗者參觀了基地，觀看“3·15”投資者教育公益動畫短片《金果去哪兒之守護與行動》，并授予“金融消保推廣大使”證書。