深圳新聞網2024年3月20日訊（記者 湯莎）為扎實推進金融消費者權益保護工作，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，近日，瑞眾保險深圳分公司開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。

活動以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為主題，圍繞普及金融消費者八項基本權利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則等內容，以線上線下相結合的方式，組織開展教育宣傳活動，向消費者講解金融政策、提示防范風險，倡導理性投資理念。

增強消費者金融安全意識

線上，瑞眾保險深圳分公司通過官微發布消保宣教互動游戲、在消保專區展播“高管講消保”及AI數字人消保宣教視頻，做好金融消費者八項權益普及；發布以案說險、風險提示、服務典型案例等原創文案及說唱視頻，開展多元化解、 遠離代理退保、防范銷售誤導等知識普及。

線下，瑞眾保險深圳分公司積極開展金融知識及誠信文化宣導、“五進入”活動，聚焦“一老一少一新”及特殊群體，開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈活動，以“黨建引領，消保+公益”開展不同層次的教育宣傳活動，切實幫助特殊群體提升金融素養。

針對內外勤員工，瑞眾保險深圳分公司開展誠信文化及投訴風險提示宣教活動，走進業務一線，針對常見的營銷宣傳、續期服務引發的投訴案例、監管處罰案件進行宣導，做好警示教育與風險提示。

引導消費者科學理性投資 提升服務體驗

瑞眾保險深圳分公司通過官微在線上發布“適當性”測評問卷，在分支機構營業網點張貼“適當性”教育宣傳海報，嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節。

為切實提高服務水準，全面提升消費者的金融服務體驗，瑞眾保險深圳分公司不斷完善柜面服務設施配置，設置“助老便利站”和“新市民驛站”，站內配備相應的便民設施設備，致力于打造舒心、溫馨的金融服務新空間，確保老年人、新市民能夠享受到基本的便民服務，切實提升幸福感、獲得感。

瑞眾保險深圳分公司相關負責人表示，后續將持續踐行社會責任，扎實推進金融消費者權益保護工作，不斷提升服務水平，創新服務模式，豐富服務內涵，持續優化金融生態環境，全力拓寬金融消費者權益保護教育宣傳的深度，保障消費者的合法權益，防范風險，守護人民群眾美好生活。