深圳新聞網2024年4月12日訊（記者 湯莎）“發展普惠金融”已走過十年歷程。回首十年，平安人壽深圳分公司積極發揮保險功用，以讓金融發展成果更多更公平惠及全體人民為目標，堅守初心，秉持“金融為民”核心理念，寫好普惠金融大文章。

普惠保險助力民生保障

十年間，平安人壽深圳分公司積極發揮保險功用，聚焦"急難愁盼"等民生問題，創新普惠保險產品，主動做好新市民服務，提升金融服務可得性、便利性。

在新市民產品方面，目前共有10款產品涉及創業、就業、安居和消費、培訓和子女教育、健康醫療、養老等領域；在基礎金融服務方面， 95511全國統一熱線、平安金管家APP、消費者維權直達專線等途徑便捷咨詢全天候在線。空中門店、一柜通辦等渠道實現便捷交費，全國通賠等保單業務全國線上通辦。在線問診、掛號預約協助等健康就醫服務陸續開展；在服務特殊人群方面，平安人壽深圳分公司在柜面增設了多項老年人專屬設施及服務，同時為行動不便的老人提供預約上門服務，實現足不出戶辦理業務；在促進新市民創業就業方面，平安人壽深圳分公司為新市民提供廣闊的就業平臺，入司成為代理人，即可根據職級享受意外殘疾、意外身故、疾病身故、意外傷害醫療、住院醫療保障等福利，幫助新市民更好地就業展開新生活。

核保、理賠效率不斷提高，消費者權益保護多措并舉

十年間，平安人壽深圳分公司持續提升核保、理賠效率，目前已實現投保、核保線上操作，為客戶提供方便快捷的服務體驗，同時最大程度保護客戶的信息安全。并且越來越多的客戶體驗到理賠快易暖服務，2023年，閃賠最快1.82分鐘完成，同年3月，與深圳市第三人民醫院合作開展“直賠”服務，搭建了連通保險與醫院之間的電子信息交互平臺，實現了“商保一站式直賠結算”。

此外，平安人壽深圳分公司堅持以人民為中心的發展思想，近年來持續開展多場覆蓋全、效果實、形式新的金融消費者權益保護教育宣傳活動，如 “高管講消保”“智慧養老展”“金融素養嘉年華”“走進福田CBD”“蓮花山戶外游園”等“五進入”活動，提升消費者金融素養，展現金融消保擔當。

落實高質量發展，政企攜手共建

2024年2月，“平安如意福享節”啟動儀式在福田區崗廈社區黨群服務中心成功舉行。啟動儀式上，福田街道黨工委會同平安人壽深圳分公司黨委成功簽署企業助力“百千萬工程”共建協議。

據悉，“平安如意福享節”系列活動聯合福田街道多個社區陸續展開，活動形式包括但不限于中醫養生講座、居家養老講座，DIY手作等。此外，平安人壽的專業客戶經理以平安社區守護者的身份扎根社區，為社區居民提供保單整理、家庭保障檢視、教育金、養老金等金融咨詢服務。幫助居民科學的運用金融工具，減少金融詐騙風險，保護自身合法權益，守護好錢袋子。

踐行社會責任擔當，傳遞金融溫度

長期以來，平安人壽深圳分公司堅持以人民為中心，積極踐行企業社會責任，持續開展支教、希望小學幫扶、鄉村振興產品采購等多項公益舉措。

自1998年以來，平安人壽深圳分公司組織員工和保險代理人在深圳市開展無償獻血公益活動，至今已連續開展26年，獻血總量超過500萬毫升。并在疫情防控期間積極響應深圳義工聯增援號召，迅速創建報名通道、成立支援隊，動員平安駐深機構及內外勤，有序為深圳150+社區支援815人次，時長達3376小時，彰顯疫情之下的企業擔當。

未來，平安人壽深圳分公司將繼續堅持“金融為民”初心，堅持黨建引領，穩中求進、以進促穩、先立后破，錨定高質量發展首要任務，做好五篇大文章，在高質量發展中走在前列，勇當尖兵，為深圳市保險業的發展作出應有的貢獻。