深圳新聞網2024年4月23日訊（記者 湯莎 通訊員 周佳慧 陳子璇）為提升員工綜合素質，平安金服深圳分公司在世界讀書日之際，舉辦了一場內部讀書座談會。

活動特別邀請平安銀行信用卡中心深圳分公司副總經理兼《存量時代》作者包小林為員工分享行業動態。

包小林以“存量時代：信用卡轉型經營路徑”為主題，通過深厚的行業資歷和敏銳的市場洞察力，深入剖析了信用卡行業的發展歷程與未來發展趨勢。他指出：“信用卡是一門勞動密集型的微利行業，但實際上卻蘊含著深厚的商業智慧。”

面對行業的挑戰，包小林認為，降本增效是未來的主旋律，要重塑獲客模型、變革渠道、優化隊伍，向優質教培機構引流，推出高端精細服務等舉措。

2022年，平安集團發布最新版新價值文化，掀起了一股學習新價值文化熱潮。2年后再讀新價值，又有哪些收獲呢？

來自深圳平安金服客服中心的4位員工展開了分享。“把‘One Ping An’一榮俱榮一損俱損的觀念貫穿到日常工作中，不做‘鐵路警察各管一段’”。來自銀行客服中心的區經理陳小娟說道，并結合實際案例引發與會人員的思考，她認為：“對客服人而言，以‘一次來電就能解決’的兜底精神做好服務，將簡單和便捷留給客戶就是對新價值文化的最好詮釋。”

現場，深圳平安金服正式啟動“愛心公益站”項目，倡導員工捐贈家中閑置書籍及其他物料，統一登記、收集后存入公益愛心站用于公益活動。

據了解，2019年，深圳平安金服成為深圳市紫飛語特殊兒童學校“長期公益合作基地”之一，5年來捐贈金額高達10萬余元，多次榮獲 “深圳市網絡公益先鋒力量”“愛心公益企業”“最受網民信賴品牌”等榮譽，真正踐行了企業社會責任。

（本文圖片由平安金服深圳分公司提供并授權使用）