深圳新聞網2024年4月27日訊（記者 湯莎）連日來，深圳在強對流天氣活躍期下，雷雨頻密，接下來的一周，深圳也將進入今年第一個降雨集中期。為做好暴雨災害影響應對，人保壽險深圳市分公司提前成立重大突發事故應急工作組，啟動理賠應急預案，密切關注暴雨趨勢及人員傷亡情況同時，推出理賠應急服務舉措。

人保壽險深圳市分公司第一時間啟動綠色通道，確保24小時全國統一服務熱線95518快速直轉壽險業務；強化人保壽險E服務公眾號、小程序及人保壽險管家APP等線上理賠報案及申請處理；提醒保險代理人密切關注報案情況，快速理賠；同時在深圳各分支機構柜臺強化服務，市民可通過離自己最近的營業網點就近報案處理。

為讓客戶安心，人保壽險深圳市分公司配合政府部門及監管單位提供災害救助及應急服務，積極排查傷亡人員信息，對公司客戶即刻主動聯系，提供上門服務。

理賠方面，針對政府有關部門正式公布或宣布的傷亡客戶，人保壽險深圳市分公司實行“無保單、無事故證明”的極簡理賠處理方式。針對被保險人前往臨時救治醫院就診的，人保壽險深圳市分公司取消定點醫院賠付限制，均按保險合同約定的定點醫院處理。同時，提供線上免原件服務，取消自費項目等報銷限制，對因該事故導致的傷殘，如傷殘程度明確，取消傷殘鑒定等待期，均按照有利于客戶的原則處理。