深圳新聞網2024年7月25日訊（記者 朱琳）“80萬元保住了！”廣發銀行深圳分行營業部的許經理激動地向總經理李梓津報告。電信詐騙分子在與廣發銀行深圳分行的“斗智斗勇”中敗下陣來，客戶的“錢袋子”守住了。

據了解，客戶趙女士于近日收到了一個自稱是某某保險客服人員的電話，稱趙女士在抖音平臺開通免密支付購買了一款百萬醫療保險，該保險即將進入繳費期，每月將自動從趙女士的賬戶扣除2000元保費。

趙女士感到疑惑，自己從來沒有在抖音平臺上買過保險。該客服人員馬上改口稱可協助趙女士退保，趙女士便按照客服人員的指示點擊了外網鏈接，鏈接內出現某某保險“百萬醫療”保單，上面還有趙女士詳細個人信息。這讓趙女士打消了疑慮，誤以為是平時刷抖音的時候使用免密支付誤投保了一份保險，于是便配合客服人員取消該款保險。

該客服人員表示，為了避免趙女士的賬戶被免密扣除資金，需要趙女士提供現有的銀行賬戶信息。趙女士一一提供了在廣發銀行的賬戶信息，同時按照客服人員要求，解除在廣發銀行的定期理財產品，把資金轉為活期，繼續進行退保的下一步操作。

正當趙女士即將落入詐騙分子布下的陷阱時，廣發銀行深圳分行營業部理財經理許銳濤收到了系統提示客戶解除定期理財產品的提醒，因解除時間突然且金額巨大，與趙女士購買該款定期理財產品時的預期嚴重不符，他立即聯系趙女士，深入了解原因。

趙女士將自己免密購買了一款“百萬醫療保險”需要取消保費的事情告知了許經理，并將溝通截圖和鏈接頁面截圖一一發給許經理分析。憑借多年的從業經驗和專業的職業素養，許經理立刻判定所謂的“百萬醫療保險”為電信詐騙，并提醒趙女士不要再點擊任何鏈接，建議趙女士重新進行大額存單購買凍結資金，以防資金被騙子轉出。正當趙女士根據銀行人員的建議進行操作時，廣發銀行95508的客服人員也聯系了趙女士，提醒趙女士的交易數據異常。大家齊心協力為趙女士的銀行卡做了限制非柜面交易操作，防止資金被詐騙分子轉出。最終，廣發銀行的一套“保護組合拳”下來，詐騙分子的把戲被徹底識破，80萬資金也保住了！

7月5日，趙女士專程來到廣發銀行深圳分行營業部送上“金融衛士，反詐先鋒”錦旗，表達自己的感激之情，并對廣發銀行的反詐工作表示由衷的認可。

7月15日，廣發銀行深圳分行還收到了一封來自福田區打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作區際聯席會議辦公室發來的感謝信，對廣發銀行深圳分行員工以專業的職業素養和敏銳的反詐意識為客戶挽回了80萬的資金損失予以高度贊揚。

一直以來，廣發銀行積極踐行公安機關及監管部門的反詐工作要求，始終秉持“放心守護，用心托付”的服務理念，在保護客戶資金工作方面建立起了完善的預警及處理反應系統機制，為客戶的資金安全“保駕護航”。

（以上圖片由廣發銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網使用）