深圳新聞網2024年9月6日訊（記者 湯莎）9月6日，隨著超強臺風“摩羯”不斷接近廣東，深圳全市進入暴雨防御狀態(tài)。為全力做好極端天氣防范應對工作，中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）迅速成立重大突發(fā)事故應急工作組，啟動理賠應急預案，并密切關注臺風趨勢及人員傷亡情況。

針對本次臺風災害，深圳國壽推出以下六項理賠應急服務舉措，全力保障客戶權益：主動、全面尋找客戶，深圳國壽積極協(xié)助政府部門及有關單位開展慰問，并充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，全面尋找客戶。多渠道、全天候受理報案，客戶可以通過壽險APP或微信自助，銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。 免交紙質理賠申請資料。理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，通過壽險APP、微信自助等線上渠道申請理賠的客戶，可僅提供相關影像資料。 簡化費用報銷申請資料，對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據保險合同約定給付保險金。 取消定點醫(yī)院限制，客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，深圳國壽均承擔保險責任。 提供預付賠款服務，對于因傷住院治療未結束的，深圳國壽根據承保排查情況及現(xiàn)有治療情況，主動及時發(fā)起預付服務。

深圳國壽將持續(xù)關注政府信息發(fā)布及相關報案信息，一經發(fā)現(xiàn)公司客戶，立即啟動綠色通道，積極主動協(xié)助客戶辦理相關理賠事宜，應賠盡賠，應賠快賠，為客戶提供快捷、溫暖的理賠服務。