深圳新聞網(wǎng)2024年12月10日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 吳璇玲 通訊員 王合新 梁翠 時(shí)金廣 文/圖）這里，一個(gè)個(gè)花園小區(qū)其樂融融，一場治理改革推動“瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道”；這里，一家家億級企業(yè)紛紛落戶，一個(gè)創(chuàng)新做法推動老舊園區(qū)蝶變新生；這里，一件件民生實(shí)事辦到居民心坎，一場“敲門之約”書寫了感人的雙向奔赴……這里是坪山區(qū)坪山街道。
今年以來，坪山街道加力推進(jìn)“百千萬工程”，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)綜合網(wǎng)格治理改革為抓手，將企業(yè)服務(wù)、為民服務(wù)、安全生產(chǎn)、環(huán)境提升等嵌入網(wǎng)格體系，推動網(wǎng)格服務(wù)融合發(fā)展，以改革“一子落”，推動發(fā)展“滿盤活”，推動和美社區(qū)、街道建設(shè)全面升級，為助力坪山區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
坪山街道新和社區(qū)開展“每月一劇”主題活動。
觀察治理精度
一個(gè)小網(wǎng)格何以實(shí)現(xiàn)“零訴”小區(qū)
初冬的深圳依然草木蔥蘢，生機(jī)盎然。走進(jìn)坪山區(qū)坪山街道新和北綜合網(wǎng)格治理組訴求受理點(diǎn)，綜合網(wǎng)格治理組負(fù)責(zé)人、小區(qū)黨支部書記、居民群眾圍桌而坐。暢所欲言間，居民們的煩心事、鬧心事便一一化解開來。
建設(shè)和美社區(qū)，是推進(jìn)“百千萬工程”的應(yīng)有之義。坪山街道牽住改革“牛鼻子”，深入推進(jìn)高質(zhì)量黨建引領(lǐng)綜合網(wǎng)格治理改革，不斷細(xì)化治理“顆粒度”，推動基層治理力量再下沉、機(jī)制再升級，讓更多民生訴求及早發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、化解在小區(qū)。
“以我們綜合網(wǎng)格治理組為例，轄內(nèi)有3個(gè)花園小區(qū)，常住人口有8600多人。以前如果遇到比較復(fù)雜的居民訴求沒能及時(shí)處理的話，我們社區(qū)也有壓力。”坪山區(qū)人大代表、新和社區(qū)黨委委員、新和北綜合網(wǎng)格治理組組長李佳媛坦言。
坪山街道通過綜合網(wǎng)格治理改革，推動符合條件的綜合網(wǎng)格治理組成立黨總支，統(tǒng)籌各項(xiàng)治理和服務(wù)工作，同時(shí)以人員下沉帶動資源下沉，開展常態(tài)化網(wǎng)格“大走訪”，使街道社區(qū)對各片區(qū)的社情民意掌握得更加精細(xì)，更能捕捉民生訴求“弱信號”，形成“綜合網(wǎng)格治理組吹哨，街道社區(qū)報(bào)到”的訴求快速處理機(jī)制。
成效也很顯著：自2023年綜合網(wǎng)格治理改革以來，民生訴求類新增案件量（去重后）連續(xù)兩年下降，事件按期辦結(jié)率、總辦結(jié)率均上升到100%，平均處置時(shí)長由改革前的平均2.95天縮短至1.91天、縮短率為35%。
“改變是顯而易見的，現(xiàn)在居民遇到問題，找到綜合網(wǎng)格治理組負(fù)責(zé)人或者小區(qū)黨支部，一般就能協(xié)調(diào)解決。”緹香一期小區(qū)黨支部書記徐振波說。今年以來，在新和北綜合網(wǎng)格治理組的引領(lǐng)下，大到公共電梯加裝空調(diào)、小區(qū)大門開放，小到家庭矛盾、瑣事糾紛，小區(qū)里系列問題都化解在早、化解在小。
“有了綜合網(wǎng)格治理組給我們更多支持，居民有需求可以直接反映，我們小區(qū)書記更好當(dāng)了。”金域東郡小區(qū)黨支部書記王勝利樂呵呵地說，如今小區(qū)八段錦、拍打操等文體活動越辦越多，居民的自治熱情也提高了，參加小區(qū)環(huán)境提升的志愿者越來越多。
“改革實(shí)施后，新和北綜合網(wǎng)格治理組轄內(nèi)3個(gè)花園小區(qū)均成為零信訪小區(qū)，成功將矛盾隱患解決在萌芽狀態(tài)。”李佳媛表示，新和北綜合網(wǎng)格治理組堅(jiān)持“一核多元，共建共治”治理理念，推行日常巡查、信息收集、協(xié)調(diào)處理等六大機(jī)制，同時(shí)充分調(diào)動網(wǎng)格內(nèi)的人大代表、愛心企業(yè)、物業(yè)公司等資源，做到服務(wù)好、化解早，居民自然怨氣少了。
在坪山街道，這樣的“高效網(wǎng)格”還有很多，推動基層治理提質(zhì)增效——街道公共文明指數(shù)持續(xù)提升，市容環(huán)境綜合指數(shù)測評排名全市前列，人居環(huán)境大大改善，美麗街區(qū)加快形成。
感受營商熱度
一個(gè)老舊園區(qū)何以重?zé)ㄉ鷻C(jī)
“這里環(huán)境好、租金低，平時(shí)還有各種培訓(xùn)，我們小企業(yè)真是幸福感滿滿。”深圳市未來搜索貿(mào)易有限公司總經(jīng)理洪朝昆分享了入駐坪山街道寶山第二工業(yè)區(qū)的體驗(yàn)，如今同樣入駐的企業(yè)已有40多家。
難以想象，不久前該園區(qū)還大部分處于空置狀態(tài)，如今在街道的積極盤活下，這個(gè)已有30多年歷史的老舊園區(qū)將打造成跨境電商產(chǎn)業(yè)園，服務(wù)更多的青年創(chuàng)業(yè)者。
坪山街道地處坪山中心片區(qū)，是坪山區(qū)建設(shè)深圳東部中心的重要門戶。今年街道把推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作為“百千萬工程”加力提速的重中之重，在綜合治理網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，嵌入經(jīng)濟(jì)職能，奏響街道經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提檔升級“主旋律”。街道通過牽線搭橋，引入運(yùn)營公司，對寶山第二工業(yè)區(qū)進(jìn)行整合廠房和內(nèi)部二次裝修，創(chuàng)新采取“邊裝修邊招租”的形式，降低運(yùn)營公司成本，讓這里加快蝶變。
“在我們進(jìn)駐過程中，街道在水電供應(yīng)、行政審批等方面為我們開了綠色通道，也為項(xiàng)目落地提供許多指導(dǎo)，大大加快了進(jìn)駐速度。‘需要什么就提供什么’，這樣的服務(wù)讓我們堅(jiān)定地看好這里的發(fā)展?jié)摿Α！眱|禧實(shí)業(yè)寶山工業(yè)區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理舒剛表示。
今年，坪山街道大抓經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建“1＋5＋23＋N”經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系，深度融合基層治理、企業(yè)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等功能，為企業(yè)提供全方位、全鏈條、全天候服務(wù)，打造集聚新動能的“強(qiáng)磁場”。
如何掌握企業(yè)實(shí)際需求？一張“小卡”全記錄。坪山街道278家“四上”企業(yè)均由班子成員掛點(diǎn)服務(wù)，街道深入開展政務(wù)服務(wù)“助企行”活動，建立“一企一卡”制度，將企業(yè)的基本情況和主要訴求記錄在冊，對企業(yè)相關(guān)訴求形成“一次收集、閉環(huán)處理”，逐一“銷號”。目前已協(xié)調(diào)解決企業(yè)員工就餐、上下班交通、廠房租金、園區(qū)環(huán)境等問題200余項(xiàng)。
如何打造更優(yōu)營商環(huán)境？一個(gè)“站點(diǎn)”全服務(wù)。聚焦企業(yè)需求，坪山街道在產(chǎn)業(yè)園區(qū)探索設(shè)立“政務(wù)服務(wù)站”，推行“一站式”辦理、“多語言”窗口、“上門辦”“線上辦”等服務(wù)，為企業(yè)、群眾提供17個(gè)辦事主題、550個(gè)事項(xiàng)的政務(wù)服務(wù)，以更高效便利的政務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
如何更好服務(wù)企業(yè)職工？一個(gè)“計(jì)劃”全涵蓋。坪山街道推動建成全區(qū)首家“園區(qū)工會大食堂”，解決海科興產(chǎn)業(yè)園內(nèi)50余家企業(yè)1200余人的就餐問題；除此之外創(chuàng)新推出40場“才聚坪山·企創(chuàng)未來”企業(yè)服務(wù)助跑計(jì)劃，打造企業(yè)青年夜校，滿足青年人“白天上班、晚上學(xué)藝”現(xiàn)實(shí)需求，吸引更多青年才俊加入坪山、扎根坪山。
通過打出優(yōu)化營商環(huán)境組合拳，坪山街道今年7月以來已成功招引16家企業(yè)，其中2家億元企業(yè)，高質(zhì)量發(fā)展的沃土越發(fā)豐厚，為坪山培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、壯大縣域經(jīng)濟(jì)提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
體驗(yàn)服務(wù)溫度
一批“多一點(diǎn)”何以贏得愛的雙向奔赴
大抓公共服務(wù)和基層治理，是落實(shí)“百千萬工程”的關(guān)鍵舉措。當(dāng)民生服務(wù)嵌入綜合網(wǎng)格改革，治理更有深度，服務(wù)更有溫度。改革以來，坪山街道“民生微實(shí)事”項(xiàng)目由群眾“點(diǎn)菜”，改變了項(xiàng)目供給陳舊刻板、不貼近現(xiàn)實(shí)需求的痼疾，讓民微資金利用更親民化，也涌現(xiàn)了“贈人玫瑰 手留余香”的暖心故事。
“梁阿姨，我來看看您。”一陣敲門聲響，新就業(yè)群體志愿者小鐘敲響了老人家的門。聽到里面的回應(yīng)，小鐘放下心來，“阿姨，您不用忙，我這就要去送餐啦。”
這不是小鐘第一次來敲響梁阿姨家的門了。只要有空，小鐘就會來看看這位80多歲的“空巢”老人，兩人常常就這樣隔著門交流，“履行”著他們的“敲門之約”。
目前坪山街道六聯(lián)社區(qū)已宣傳動員10名外賣小哥，與轄區(qū)15名高齡獨(dú)居困弱老人建立“敲門之約”，在送餐路過之時(shí)主動敲門問候，將高齡獨(dú)居困弱群體的最新狀況及時(shí)反饋到社區(qū)，確保有問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和解決。
這背后是一場街道社區(qū)和新就業(yè)群體的“雙向奔赴”。今年，六聯(lián)社區(qū)以民生微實(shí)事項(xiàng)目為支撐，為新就業(yè)群體提供各項(xiàng)暖心服務(wù)，引導(dǎo)網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手、快遞員等擔(dān)任“政策宣傳員”“兼職網(wǎng)格員”“民情收集員”，充分激發(fā)推動新就業(yè)群體參與基層治理的積極性。“在深圳，我不僅感受到了這個(gè)國際化都市高度，更實(shí)實(shí)在在地感受到了政府的溫度。我也想在工作之余幫助他人，回饋街道和社區(qū)帶給我的溫暖。”小鐘說。
一句句細(xì)聲問候，一個(gè)個(gè)暖心之約，持續(xù)釋放服務(wù)溫度，讓群眾幸福感不斷升級。坪山街道一直在探索，民微資金如何撬動更多社會力量，迸發(fā)出民生福利的乘數(shù)效應(yīng)？新和社區(qū)創(chuàng)新推出“每月一劇”文化惠民劇目，由坪山大劇院每月精選一場演出劇目，以低于市場價(jià)格的票價(jià)回饋轄區(qū)居民，居民最低僅需支付原票價(jià)的20%，其余費(fèi)用由民微資金和坪山大劇院共同承擔(dān)。“《卡門》等世界級經(jīng)典歌劇和深圳出品的舞劇《詠春》我都看了，每次僅花數(shù)十元，又在家門口，真正實(shí)現(xiàn)‘花小錢就能看好戲’！”李阿姨笑瞇瞇地說。
民之所盼，政之所向。聚焦居民實(shí)際需求，坪山街道精心打造五個(gè)“多一點(diǎn)”民生微實(shí)事品牌，實(shí)現(xiàn)“溫暖多一點(diǎn)、宜居多一點(diǎn)、健康多一點(diǎn)、和美多一點(diǎn)、安全多一點(diǎn)”。
坪山社區(qū)建起電動自行車停車棚，讓居民的電動自行車不再遭受日曬雨淋；和平社區(qū)開展坪山麒麟舞傳承項(xiàng)目，從娃娃開始培育麒麟舞蹈隊(duì)；六和社區(qū)在東北師范大學(xué)深圳坪山實(shí)驗(yàn)學(xué)校建起風(fēng)雨長廊，提高師生出行質(zhì)量……一樁樁小事解民憂，一件件實(shí)事聚民心，把“民生之盼”變成“民生之贊”，群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
坪山街道“百千萬工程”指揮部辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來街道將繼續(xù)向改革要?jiǎng)恿Γ詣?chuàng)新謀發(fā)展，不斷探索治理服務(wù)新范式，培育高質(zhì)量發(fā)展新動能，廣泛發(fā)動各方力量參與，助力打造深圳東部高質(zhì)量發(fā)展新高地、民生幸福新標(biāo)桿，奮力在“百千萬工程”建設(shè)熱潮中譜寫未來坪山的新故事。
