近日，有深圳市民在人民網“領導留言板”發帖稱，深圳一醫生拒絕接診，耽誤患者。

該市民表示，家屬到羅湖區*醫院生殖醫學科6樓就診，辦理門特認定（是指診斷明確、病情相對穩定、需在門診長期治療或診療方案明確的疾病），掛的是6樓該科醫生喬*的號，前臺報到后，按照護士指引進入診室就診，但該診室醫生以之前掛過院內其他醫生的號為由，拒絕接診，要求退號后重新掛其他醫生團隊號。

對此，12月17日，深圳市羅湖區衛生健康局進行了回復。

經調查，您家屬于2024年12月8日到羅湖區**醫院生殖醫學科辦理門特醫保認定。因門特認定手續需要材料較繁雜，當天接診醫生不了解您家屬病情，故建議轉至李醫生團隊辦理。現您家屬的門特認定申請已通過審核。該院工作人員于2024年12月11日致電您致歉并解釋溝通，因該醫生存在溝通不足，造成您及家屬的就醫困擾表示歉意。該院已嚴肅批評當事工作人員并責令科室立即整改，改善就診服務，進一步優化就診流程。該院對此次就診給您及家屬帶來困擾深表歉意。

來源：人民網留言板

編輯：蔡沐伯、周玥

校審：施冰冰、吳沁彤、何暢

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