深圳新聞網2025年1月21日訊（記者 林玟珊）走失 40 年的徐先生，在工作人員護送返鄉后與家人團圓；滯留12年的服務對象與家人團聚......春節，是團圓的日子，但也有些游子不幸迷失了回家的路，為了幫助這些迷失的服務對象，2024年，在深圳市民政局的指導下，深圳市救助管理站深入推行“321”特色尋親模式，為多名“迷路者”指明了歸家之路，讓他們在新的一年里實現了與家人團聚的心愿。

一次次成功的尋親，一幅幅重逢的畫面，溫暖著人心。記者獲悉，近六年來，深圳市救助管理站利用“321”特色尋親模式，共為1113名受助人員尋親返鄉，其中滯留一年至三年的有118人，三年至十年的有152人，十年以上的有14人。

滯留12年的服務對象與家人團聚。（照片由深圳市救助管理站提供）

大愛尋親 溫暖回家

對于長期滯留服務對象救助工作，回家是永恒的主題，救助站既是服務對象的“避風港”，也是回家路上的“指南針”。

長期以來，深圳市救助管理站樹立“大愛尋親，溫暖回家”的工作理念，想盡辦法，竭盡全力，盡最大能力幫助迷路走失的服務對象找到親人，與家人團聚。

據了解，為進一步做好尋親工作，在2024年救助管理機構“開放日”當天，深圳市救助管理站揭牌成立“盛福尋親工作室”。該工作室縱深推進“321”特色尋親工作模式，整合工作資源，匯聚業務骨干，配備AI語音識別鼠標等輔助尋親設備，全方位加大尋親工作力度，并積極探索尋親工作新方法、新模式。

科技尋親 精準救助

據介紹，深圳市救助管理站堅持“321”科技尋親模式，拓寬尋親之路。“321”科技尋親模式可以概括為：“3個信息發布平臺機制”“2種尋親力量”“1支專業尋親隊伍”，這一模式不僅體現了科技與人文關懷的結合，也為更多迷失方向的游子照亮了回家的道路。

專注頭部網絡，建立3個信息發布平臺機制。深圳市救助管理站充分借助信息科技手段拓寬尋親之路，依托全國救助尋親網、今日頭條網、深圳市民政局科技尋親平臺三個信息發布平臺，發布尋親公告，刊登服務對象信息，有效發揮“今日頭條”等互聯網平臺高效快捷定位推送的優勢，實現尋親信息同步發布率100%。

同時，深圳市救助管理站健全尋親手段，統籌2種尋親力量。一方面，統籌政府資源，穩步推進與公安部門合作，充分運用公安DNA-Y庫技術比對、精準人臉識別技術比對。在血液采集的基礎上，將長期滯留服務對象信息批量導入全國人口信息系統、DNA-Y信息庫、人口失蹤庫以及人像比對系統進行專項比對尋親，實現長期滯留人員人臉識別、DNA信息采集比對率100%。另一方面，深圳市救助管理站統籌社會尋親資源，號召“讓愛回家”公益組織、公益民警等社會力量參與救助尋親工作，形成強大的尋親合力。

此外，深圳市救助管理站強化攻堅能力，組建1支專業尋親隊伍。針對服務對象存在智力障礙、精神障礙、無法核查有效信息的情況，深圳市救助管理站組建了一支高水平、專業化尋親隊伍。引入專業社工、心理咨詢師，采用AI語音識別等手段，通過“望、聞、問、切”等妙法，長期跟蹤深挖線索。

走失 40 年，滯留13 年的徐先生，在工作人員護送返鄉后與家人團圓。（照片由深圳市救助管理站提供）

2024年8月8日，走失20多年、滯留13年的朱先生，順利與家人團聚。（照片由深圳市救助管理站提供）