深圳新聞網2025年1月27日訊（記者 田剛 通訊員 郭成海 岳千琳 田恬）記者從深圳鐵路獲悉，隨著2025年春節的日益臨近，節前14天（1月14日至27日）深圳鐵路累計到發旅客830.5萬人次，同比增長9.3%。鐵路部門通過增開車次、優化運力配置、提升服務質量等多項舉措，全力保障旅客平安、有序、溫馨出行。

運力提升，滿足多元需求

為確保春運期間的旅客運輸安全、有序，深圳鐵路提前對春運節前的客流進行預測。同時根據12306售票、候補等數據分析，充分考慮中短途客流急劇增長的需要，全面統籌日常和周末、高鐵和普速、直通和省內的運力安排，精準研判客流特點和熱門方向，科學制定列車開行方案，為滿足旅客春運節前出行備足了運能運力。

深圳車站相關負責人介紹，春運節前學生流、探親流、旅游流、周末流等多種客流疊加，鐵路部門按照“一日一圖”的運輸策略，精準鋪排列車運行圖，采取增開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速列車加掛車廂等方式，及時加大熱門方向運力投放等多種措施備足了運能運力。

節前14天，深圳鐵路日均開行列車超1300列。為滿足不同旅客的出行需求，深圳鐵路通過增開臨時旅客列車、動車組重聯以及開行夜間高鐵等多種方式，梯次投放運力。特別是在廣深港、杭深線等熱門線路，累計開行了492趟夜間高鐵，為旅客提供了更多元、更靈活的出行選擇。

“深圳鐵路開行旅客列車累計超1.8萬列，其中加開旅客列車2000余列。”深圳車站客運科科長劉鎮文說，自春運啟動以來，深圳鐵路增開高鐵列車占比超過八成，極大提高了高峰期運輸能力，最大限度滿足高峰旅客出行需求。

客流激增，見證團圓期盼

隨著春運的深入，深圳鐵路的客流也呈現出井噴式增長。節前14天，深圳鐵路累計到發旅客830.5萬人次，日均到發旅客59.3萬人次。

節前14天，深圳鐵路發送旅客584.9萬人次，同比增幅7.2%。其中，深圳北站在第十一天（1月24日）、第十三天（1月27日）迎來客流高峰，接續打破2024年“十一”期間（10月1日）單日客流發送最高峰，單日旅客發送量分別達34.5萬人次、34.9萬人次。

值得一提的是，今年春運期間，“反向春運”趨勢愈發明顯。越來越多的老年人選擇前往子女的工作地過年團聚，深圳鐵路到達旅客245.6萬人次，同比增幅14.7%。其中，1月20日深圳鐵路到達旅客數量同比增長最高，增幅達到了50.8%。

從跨境客流來看，香港發往內地旅客日均發送5.1萬人次。其中1月25日當天發送內地旅客7.6萬人次，為春運節前以來最高。內地發往香港旅客日均發送4.4萬人次。其中1月19日當天到達香港旅客6.1萬人次，為春運節前以來最高。

服務優化，提升出行體驗

在運力增強和客流激增的同時，深圳鐵路也不斷優化服務舉措，提升旅客的出行體驗。車站通過加強站車服務、提升應急處置能力等措施，為旅客提供了更加便捷、舒適、安全的出行環境。

在售票方面，鐵路部門充分利用互聯網售票平臺，推出了多種便捷的購票方式。旅客們不僅可以通過12306網站和手機APP購票，還可以享受預約購票、候補購票等貼心服務。此外，深圳北站還增設了12306APP解說電子顯示屏，讓旅客快速掌握候補購票的要點，提高候補購票的成功率。各大火車站動態調整售票窗口數量，增開臨時售票窗口；每日根據客流情況，增派黨員突擊隊隊員、志愿者維護現場秩序、解答旅客問詢。

在候乘方面，各大火車站設置了“急客”通道，為15分鐘內開車的旅客提供快速進站的服務。深圳北站引入了智慧安檢儀、自助快遞柜等現代化服務設施，并延長了出站通道，確保旅客安全、便捷地出行。該站還開展了“輕松行”項目合作，在出站口設立了服務點，提供值機和行李托運服務。深圳站將原有的一個獨立檢票區優化為5個檢票口，縮短了旅客行走距離。深圳東站新增兩臺安檢儀加快安檢流程，并增派工作人員協調引導，有效緩解安檢壓力；同時，設置應急檢票口，能支持四列始發列車同時檢票、乘降作業，進一步提升旅客通行效率。

深圳鐵路圍繞“迎春花”品牌，持續為旅客提供優質服務。鐵路部門提前與地方交通部門聯系對接公交、地鐵等周邊公共交通服務時間，實現旅客夜間出行“零距離接駁”，保障旅客出行的“最后一公里”，持續提升旅客出行體驗。