深圳新聞網(wǎng)2025年3月12日訊（記者 湯莎 朱琳 通訊員 江雪）在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，交通銀行深圳分行成功幫助三位美籍老人順利完成了跨境遺產(chǎn)繼承手續(xù)，以專業(yè)、高效的服務(wù)贏得了客戶的高度贊譽。

近日，三位美國老人急匆匆走進交通銀行深圳分行網(wǎng)點，她們需要處理一項復(fù)雜的跨國繼承業(yè)務(wù)。由于該業(yè)務(wù)涉及中美兩國的法律文書認(rèn)證流程，老人們一時之間陷入了困境。得知這一情況，交通銀行深圳分行迅速行動，協(xié)調(diào)多個相關(guān)部門，為老人們開辟了綠色通道。依托中國加入《海牙公約》的政策優(yōu)勢，該行采用跨境文件線上核驗機制，大幅簡化了認(rèn)證流程，僅用半天時間就完成了所有材料認(rèn)證及業(yè)務(wù)辦理。當(dāng)老人們從工作人員手中接過辦結(jié)憑證時，她們緊緊擁抱了工作人員，激動之情溢于言表。

一直以來，交通銀行深圳分行積極踐行“金融為民”服務(wù)理念，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。此次高效、貼心的服務(wù)，是交通銀行深圳分行加強金融消費者權(quán)益保護、踐行“為民辦實事”承諾的生動縮影。針對業(yè)務(wù)辦理中的種種難題，交通銀行深圳分行建立了快速響應(yīng)機制，通過多部門協(xié)同、全流程跟蹤，為客戶提供了“一站式”解決方案。

未來，交通銀行深圳分行將繼續(xù)秉承“金融為民”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為打造國際化宜居城市貢獻金融力量。