應對社媒時代新挑戰！深圳70多場流水席式培訓來了！

深圳新聞網2024年3月2日訊（記者 劉夢婷）2024年深圳市新聞和信息發布工作培訓班開班式及第一期培訓，3月1日正式舉行。這標志著今年我市70多場次全年流水席式、滾動式、全覆蓋式的新聞發布和輿論引導的培訓班，拉開了帷幕。

隨著傳播格局、輿論生態持續深刻變化，在“人人都有麥克風，人人都是自媒體”的環境背景下，輿論引導、輿情應對工作面臨很多新情況新問題。深圳被網民稱為“流量富礦之地”，一直備受各方關注，涉深輿情存在高頻發、燃點低、熱度高等特點。為切實提升全市各部門、各單位新聞信息發布和輿論引導能力，為全市高質量發展營造良好輿論環境，市委宣傳部今年對新聞發布培訓工作進行系統性重塑，啟動實施“兩線并進”培訓模式，一條線是開展“黨政機關培訓”，另一條線是開展“企業專項賦能培訓”。黨政機關培訓，在提高各單位輿情發現力、應對力、引導力、傳播力四個方面，設置了15類課程。企業專項賦能培訓，在危機洞察、聲譽管理、形象修復、品牌營銷四個方面，設置了12類課程。全年舉辦超70場次不同對象、不同主題、理論與實操結合的培訓。

開班儀式上，深圳市委常委、宣傳部部長張玲為中國公共關系協會會長、國務院新聞辦公室原副主任郭衛民，中國公共關系協會副會長、中國傳媒大學國家公共關系與戰略傳播研究院院長董關鵬，中國公共關系協會學術委員會副主任、復旦大學新聞教授張志安等三位專家頒發“特聘專家”證書，并為落地于深圳報業集團的“深圳輿宣工作培訓基地”揭牌。

郭衛民為培訓班上了第一堂課。作為我國新聞發布制度體系頂層設計的重要見證者參與者、全國政協十三屆大會新聞發言人，郭衛民表示，新聞發布是國家治理體系和治理能力建設的重要環節。要充分認識到做好新聞發布和輿論引導工作的重要意義。要健全制度，提供支撐保障，充分發揮宣傳部門作用。此外，還要組織培訓，提升媒介素養，并通過總結近年來突發事件處置及新聞發布工作經驗，進行發布演練。重大突發事件的新聞發布，要堅持早和快，注重發布時效，學會邊做邊說，展示真誠態度，竭力回應公眾關切。此外，還需協調各方力量，系統性、綜合性開展工作。郭衛民高度贊賞深圳常年持續全覆蓋式開展新聞發布的培訓工作。

董關鵬曾擔任全國新冠肺炎疫情處置專家組成員，作為中央赴湖北指導組新聞發布專家，參與抗疫一線發布工作；此外，還擔任了北京冬奧、成都大運、杭州亞運組委會公共關系專家。

董關鵬認為，對輿論引導、輿情應對工作而言，傳播力決定影響力、話語權決定主導權、時效性決定有效性、透明度決定美譽度。當下5G全媒體已發展到智媒體時代，輿情演變和應對面臨五方面新情況：第一個是高速輿情，第二個是百變輿論，第三個是海量信息，第四個是視頻第一，第五個是沉浸時代。0.01％的事可能適合“冷處理”，99.99％的事都需要“熱引導”，“解決事情”與“解決輿情”需要一體推進。日常出現突發事件，網上出現負面的表達、負面的評價，都很正常。關鍵是要直面問題，實事求是，積極應對引導。直面問題，強調的是能熱引導的不要老寄希望于冷處理。實事求是，就是在堅持客觀準確不撒謊這個底線的同時，還要強調不等結論、不講滿話、慎做承諾，善于作滾動式、進行式發布和引導。

董關鵬認為，深圳的“流水席式”培訓必將能提高新聞發布水平，讓政情更加通達，讓民意更好地得到回應。

中國公共關系協會學術委員會副主任、復旦大學新聞教授張志安在接受記者采訪時表示，深圳高度重視新聞和信息發布工作，相信會不斷提高各級干部的媒介素養，主流媒體在其中的這種擔當、發揮的作用也越來越實，形成了政府、媒體、公眾和專家四方聯動的機制。

張志安認為，深圳重塑新聞發布的培訓體系，啟動流水席式、全覆蓋式、滾動式培訓工作，必將為深圳的發展創造一個更好的輿論環境，同時對進一步講好深圳故事、講好灣區故事、講好中國故事，也大有助益。

深圳市住房和建設局黨組成員、深圳市住房保障署署長裘穎穎在參與培訓后表示，此次培訓課程非常有吸引力。“尤其是作為黨政機關的新聞發言人來講，相信通過培訓，我們會在新聞宣傳、輿論應對方面的發現力、應對力、引導力和傳播力方面會有非常大的提升。而作為黨政機關來講，尤其是民生部門，接觸的老百姓的事情非常多，那么從日常的工作來講，在新聞宣傳與公共關系的處理方面確實需要理論方面的提升，所以我相信在接下來的70多場課程里，會從理論、實踐、二者結合方面都給我們提供很多的幫助。”

南山區委常委、宣傳部長王遠輝：這次培訓很及時，很必要，對全年工作都有指導性。授課專家有國家視野，理論功底強，實踐經驗豐富，給我們帶來了很多啟發。我們將在區里開展相關培訓，實現市區聯動，以較大力度推動新聞和信息發布工作再上臺階。

坪山區委宣傳部常務副部長、區新聞發言人助理王蓓蓓表示，此次培訓對基層日常工作非常實用，學員們都是帶著對專業知識的渴望來聽專家們的授課，課程內容干貨多，操作性強，全年流水席式、滾動式、全覆蓋式的培訓能夠讓學員常態化去享受專業的指導，讓基層的工作越做越好。

市委、市政府各部門新聞發言人及新聞發言人助理、各區宣傳部部長及新聞發言人助理、市屬國企新聞發言人、各街道書記、市內各院校新聞發言人以及報業集團、廣電集團編輯記者近600人參加了培訓。