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深圳新聞網訊 4月17日,深圳市消費者委員會（以下簡稱“市消委會”）聯合福田區消費者委員會（以下簡稱“福田區消委會”）和南山區消費者委員會（以下簡稱“南山區消委會”）召開月月“3·15”例行新聞發布會。

發布會現場

會上，市消委會聯合福田區消委會、南山區消委會將深圳花皇藝術傳媒管理有限公司、深圳市賢臣學車有限公司、深圳市福田區美度美膚健康管理會所、深圳前海黃牛在線科技有限公司四家嚴重侵害消費者合法權益的企業信息進行披露，并將四家企業失信信息公開推送至深圳市公共信用中心等征信機構。

本次新聞發布會由深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟主持。

深圳市消費者委員會投訴部部長靳麗娟

深圳花皇藝術傳媒管理有限公司：雙機變，企業不僅更名還變更法人

2017年8月，市消委會陸續收到深圳花皇藝術傳媒管理有限公司投訴7宗，涉及金額11萬余元，消費者集中反映該企業收受消費者預付款后關閉分店或者無法按照約定繼續履行服務。2017年8月，市消委會組織現場調解會，該企業法人王建軍在調解會現場與三位消費者達成調解協議，約定12月份前分期退還預付款。達成調解協議后王建軍以經營不善等理由推諉、拖欠和拒絕退款，期間市消委會工作人員多次督促該企業及時履行調解協議退款未果。該公司于2016年4月15日將企業名稱 “深圳花皇文化傳播有限公司”變更為“深圳花皇藝術傳媒管理有限公司”； 2017年9月5日調解期間將法定代表人由“王建軍”變更為“章衛珍”。2018年1月，市消委會向該企業發送了信用推送告知函，無人簽收，目前該企業已被市場監管委列入經營異常名錄。依據《深圳市消費者委員會消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，市消委會將該企業信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。該企業雖然變更了公司名稱和法定代表人等公司信息，但仍需承擔原企業未履行的法定或約定義務。

深圳市賢臣學車有限公司：企業關門，消費者培訓退費難

2017年10月起，福田區消委會陸續接到深圳市賢臣學車有限公司的投訴共8宗，涉及金額5萬余元。多名消費者反映先后在商家處辦理了駕考培訓并繳納費用，2017年10月份陸續發現商家辦公地址無人經營，聯系其法人代表林潔璇也拒絕退款。

福田區消委會接到投訴后，第一時間聯系商家法人代表林潔璇，其法人代表稱該公司并不由其做主，明確拒絕退款，拒絕調解。隨后福田區消委會于10月23日向該公司發送了約談通知書，但該公司的注冊地址無人員在場辦公，快遞因無人簽收而退回。福田區消委會于10月30日再次向該公司發送《推送消費維權信用信息告知函》以及《擬披露投訴信息函》，均因商家注冊地址無人簽收而被退回。經查證，該公司于2017年12月4日將法定代表人有“林潔璇”變更為“魏緒平”。由于該商家明確拒絕我會調解且對消費者合理訴求拒不履行，嚴重損害了消費者合法權益，社會影響惡劣，依據《深圳市消費者委員會消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會將該企業信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。該企業雖然變更了法定代表人，但仍需承擔原企業未履行的法定或約定義務。

深圳市美度美膚健康管理會所：短信平白扣費448元商家卻道操作失誤

2018年1月，福田區消委會收到消費者投訴深圳市福田區美度美膚健康管理會所，稱經營者亂扣費，要求退回余額（會員卡余額1737元）。接到投訴后調解人員多次致電商家，商家楊姓負責人回電解釋：系統顯示消費者的會員卡在1月4日只有一筆消費448元，卡內余額1737元；消費者反映的收到扣款短信是店員短信發送的操作失誤，實際并未扣款，不存在故意欺詐行為。隨后商家電話一直無人接聽，福田區消委會于3月15日、3月19日、3月23日三次分別派出多名工作人員到商家經營地址（福田區濱河大道京基御景華城）進行現場調查，現場大門緊閉，玻璃門上一直貼著“內部培訓，暫停營業”的告示，福田區消委會工作人員向大廈物業管理處了解情況，得知商家已關門停業數日，該商家疑似“跑路”。鑒于該商家在福田區消委會調查期間無故關門停業并失聯，致使消費者權益受到嚴重侵害，且福田區消委會多次遞送《約談通知書》到商家經營地，均無人接收。依據《深圳市消費者委員會消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會將該企業信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。

深圳前海黃牛在線科技有限公司：收繳會費120萬經營者卻已失聯

2018年1月起，南山區消委會陸續接到深圳前海黃牛在線科技有限公司投訴共125宗，涉及金額約120萬人民幣。消費者反映該公司自2017年5月成立以來，在其黃牛拼app以面值3-5折價格拼團售賣“樂享卡”，該公司宣稱通過黃牛拼app購買“享樂卡”后，可以用該卡充值油卡、話費、天貓、攜程、京東、水電煤等生活消費。最初消費者購買的“樂享卡”可正常用于生活消費端充值，直至2018年春節期間該公司以放假、系統升級等理由停止生活消費端充值，僅售賣“樂享卡”，同時在APP平臺添加會員機制，哄騙眾多會員繳納年費。2018年2月26日該公司以融資失敗為由關閉所有生活消費端充值業務，同時將生活消費端充值平臺改為商城，限定消費者采用“拼團余額+高價現金”的方式購買價格高于市場價4-5倍的商城產品。

南山區消委會接到消費者投訴后開展調查，發現該公司經營者地址“深圳市前海深港合作區前灣一路1號A棟201室”（入駐深圳市前海商務秘書有限公司）為虛擬注冊地址，客服電話和微信均無法聯系，手機APP相關業務關閉，無法與該公司取得聯系。其后南山區消委會向該企業發送信用推送告知函，均無回音。依據《深圳市消費者委員會消費維權信用信息管理辦法（試行）》第九條，我會將該企業信息推送至深圳市公共信用中心等征信機構。