昨日，深圳商報(bào)記者從天虹了解到：天虹的“極速退貨”服務(wù)在全國(guó)門店上線。天虹成為全國(guó)首家實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體門店購(gòu)物線上退貨的實(shí)體零售企業(yè)。
為解決顧客線下退貨環(huán)節(jié)的購(gòu)物憑證保存不便、退貨程序繁瑣、退款時(shí)間長(zhǎng)，返店退貨交通時(shí)間成本高等痛點(diǎn)，天虹通過(guò)開(kāi)發(fā)虹領(lǐng)巾APP電子小票退貨功能，簡(jiǎn)化退貨流程，與順豐速運(yùn)簽署合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)真正的“極速退貨”。
只需在虹領(lǐng)巾的“電子小票”上提交退貨申請(qǐng)，顧客就能實(shí)現(xiàn)足不出戶線上退貨。選擇“上門取貨”的商品退回方式，順豐快遞將在2小時(shí)內(nèi)或者顧客指定的時(shí)間內(nèi)上門取件。商場(chǎng)驗(yàn)收貨品之后即可退款。而且天虹的金卡、鉑金卡客戶，在限額內(nèi)可享受極速退貨，即順豐取件后，退款就能瞬間到賬。