2018年11月1日00:00至11月11日24:00，京東“雙11”全球好物節累計下單金額超1598億元，再次創造新的紀錄。
比起一場促銷，京東全球好物節更有價值的是成為了每年下半年對市場的一次檢驗和反饋。1598億元的背后，是消費者飽滿的消費熱情和高質量消費時代的到來，京東正全力推動著消費升級的進程，并積極通過數字技術助力實體經濟升級，讓消費成為中國經濟成長的推動力量。
廣東繼續領跑消費榜單 深圳全國城市排名第四
今年的京東，廣東省毫無懸念地繼續在累計消費金額上領先，而無界零售滲透率在全國排第3。無界零售滲透率表示線上線下零售業態融合的程度，包括京東之家、京東便利店、京東家電專賣店、無人超市、7FRESH等京東線下零售的布局，也包括與京東在供應鏈、營銷、數據等方面充分融合的合作伙伴的線下商超及零售實體店。
省內城市消費實力排名方面，依次是廣州、深圳、東莞、佛山、惠州。其中，廣州和深圳在全國范圍內也緊隨北京和上海，分列全國第三、第四。省內消費實力最強的縣、市、鎮依次是：陽春市、大朗鎮、長安鎮、惠東縣、虎門鎮。黑馬城市是汕尾市，銷售額同比增長最快。
京東大數據還發現，廣東省熱銷商品（按金額）是：iPhoneX、小米6X、iPhone8 Plus、iPad、聯想拯救者；熱銷商品（按銷量）：賽妙（Saamix）洗潔精、飄柔洗發水、粵鹽 （YUEYAN）食用海鹽、卡士（CLASSY.KISS）鮮酪乳、佳潔士（Crest）牙膏；大促用戶的平均年齡低于全國平均年齡0.69歲，男性占比高于全站3%；手機、洗衣機、電視、冰箱、手表、藍牙耳機、筆記本電腦是廣東用戶在大促搜索的熱門商品。
消費習慣大變遷從“搶便宜”到“挑好貨”
雙十一期間京東的消費數據顯示，大品牌、進口商品受到消費者的青睞，升級型、享受型商品熱賣。消費升級，以及由此帶來的高品質質消費趨勢，在雙十一這個特定的時間節點被進一步放大，從“買便宜”升級為“買品質”，這其實是消費行為更趨理性的標志。
在京東平臺，幾個趨勢異常明顯，第一，高質量消費進一步走強。比如高端手機、空調柜機等銷售量均相比去年成倍增長。第二，“進博會”的助力下，進口商品的銷量增長顯著。以全網瘋搶的戴森卷發棒為例，每售出10個，其中就有6個來自京東，京東在電商行業的優勢地位明顯。第三，年輕人喜歡的商品銷量增長，凸顯出年輕用戶的購買力強勁。
事實上，過去的10年，我們的消費偏好和消費結構，一直在發生改變。
消費的方式在變化。從2008年的星星之火，到2018年覆蓋生活的方方面面，電商與我們的生活越來越緊密。在電商發展的早期，北上廣深以及江蘇、浙江是網購熱點城市，但現在，三四線甚至五六線的消費潛力已經充分挖掘。更大意義上，消費行為的全面電商化，不僅極大地降低了交易成本，同時對拉動和促進實體經濟的發展，助力消費升級，轉變產業結構，都可謂功不可沒。
消費觀念在更新升級。10年前，網購的吸引力在于折扣和低價，而現在折扣和低價已經不是消費的最大驅動力，人們更多是為了需要和享受而購買，為了讓生活更美好而買。
與消費能力相對應，商品也在豐富。10年前，各大電商品平臺上還主要以國產品牌為主，10年后，國外進口品牌已經應有盡有，甚至可以與國外消費者同步搶購。10年前，國外進口品牌的商品還存在“價格倒掛”的現象，電商通過與各大進口品牌的合作，爭取了議價權，比如在京東平臺，跨境購物已經可以拿到基本相同的價格。
10年，見證了中國網購變遷，也見證了電商平臺與消費者的共同成長。
10年拐點已現 從低價促銷轉向品質服務
消費需求是多元化的，商品的豐富只是一方面，還要能夠提供優質的消費體驗。得益于各地基礎設施建設的發展，效率如今成為了電商的核心競爭力。京東打造的零售基礎設施再次在這個“雙11”展現了巨大的價值。
在物流領域，京東的自主配送體系，一直以來都是行業的標桿。從11月1日大促開始，截至11日24點，京東物流倉配一體服務訂單超過90%實現了當日達和次日達。為了進一步滿足消費者對于物流的高品質需求，今年京東在這方面繼續追加了大手筆投入。這一方面是給“快遞小哥”給予直接鼓勵。一方面，京東物流拿出700萬 “11.11基金”，專門用于快遞員等一線員工的現金獎勵和物質保障。另一方面，京東加大在物流方面的科技投入：啟用全球最大規模機器人倉群，不同層級的無人倉數量達到50多個；還有無人車、無人機、智能打包機、外骨骼機器人、智能運籌系統等不同“黑科技”。其中，“京瞬達”服務將分鐘級配送時效提升至極致，北京市朝陽區尤先生購買一款熟食，下單后僅4分鐘，京東小哥就送貨上門。
不僅在國內，全球消費者也在共享“中國速度”。11月11日泰國當地時間8:28，曼谷市民Sathien收到了京東小哥送上的包裹，成為今年泰國“雙11”的第一單。京東智能供應鏈幫助大量品牌伙伴和渠道伙伴精準備貨、運營，讓整個行業降本增效；京東智臻鏈區塊鏈服務平臺上已有超過12億條溯源上鏈數據，通過攜手更多的企業參與信任經濟的建設，讓消費者享受到可追溯的放心商品。
此外，京東的購物體驗服務也在全方位升級。截至11月10日，超1200萬次的咨詢服務經由智能客服處理，基于京東AI NeuHub開放平臺的情感分析能力，大促期間消費者共計得到62萬次來自智能客服的貼心撫慰；京東金融聯合銀行、商戶為用戶發放優惠11億元，通過京東金融APP發放量增加7倍，送出保險1億份，等等。
品質消費時代，是對電商服務品質的全方位考量。以京東為引領，一個電商品質競爭新時代正在款款走來