深圳新聞網2019年10月22日訊 近日,由中國物業管理協會主辦,千丁互聯科技有限公司承辦的“萬物智聯,生態融合”平行論壇在深圳會展中心梅花廳成功召開,吸引了眾多行業協會領導、科技生態合作伙伴、物業企業高管、主流媒體近1200人到場,場面火爆。
主題演講,產品發布
千丁互聯高級副總裁王建輝:萬物智聯,生態融合——未來智慧社區發展新趨勢
千丁互聯科技有限公司高級副總裁王建輝緊扣主題,作了開場主題演講。物業行業發展越來越快,即要滿懷信心,更要心存敬畏,蒙眼狂奔的時代即將結束。行業的機會在響應“滿足人民對生活美好的向往”的偉大目標,緊跟技術進步,響應客戶變化。
今天,萬物智聯正在改變物業行業。千丁基于對行業的洞見,從底層思考物業企業的成本、效率、用戶體驗和戰略,以IoT、Cloud、Big data、AI為技術路徑,用軟硬一體、即租即用,客戶成功為特征的千丁云綜合解決方案,幫助傳統物業企業轉型升級,取得了行業的領先地位和客戶認同。在現場,千丁正式發布了一款新的AI產品——千里眼系統,它針對不同的物業管理場景,通過端(攝像頭)+邊緣計算硬件+云的方式,打通散落在園區各處的攝像頭,提前預控現場的管理風險和監控現場品質,發現問題后立即生成工單,通知相關的崗位員工到現場處理,開始把物業風險管理品質管理AI化,并把這項技術普惠給行業。
面向未來,生態融合即將重構社區服務,千丁發布了一款為物業行業量身訂作的家財險產品——愛享家,這款產品造創性的把家財險鏈接物業上門維修服務,做到了業主、物業、保險公司、維修供方的生態共贏。
大咖云集,觀點論道
(從上到下、從左到右依次為:曾益明、李勇軍、湛峰、楊掌法)
龍湖智慧服務集團總經理曾益明:萬物智聯,共生共贏
曾益明表示,物業行業機遇和挑戰并存。人工成本剛性上漲、物業費調價非常困難、行業競爭激烈、市場擴展不易。“萬物智聯、共生共贏”是唯一解決這些行業痛點并可持續發展的方案。
萬物智聯的核心是通過科技和數字化手段,提升效益、降低成本,讓管理在線、設備在線。龍湖的優勢在于懂社區的場景,通過龍湖智慧引擎,用技術服務于社區,用數字化提升效率,基于大數據的沉淀為業主提供更精準的服務,讓業主享受到技術帶來的紅利。
共生共贏是實現社區高質量可持續發展的解決方案。空間疊加服務,打造高附加值的產品,與員工、商家、企業共贏;龍湖智慧服務近日發布了高端產品線,核心前提就是要堅持技術服務的品質不降低,提供讓業主非常滿意的服務。另一方面是,如果科技手段和數字化程度達到一定程度,能力邊界會進一步拓展,這時候可以參與到城市管理中,做城市綜合服務提供商。
北京金輝錦江物業服務有限公司總經理李勇軍:見心踐行,讓家更美好
李勇軍介紹說:金輝集團從2014年以來,無論是對人的服務,還是對物的管理,都已經做到了在線服務,通過微信公眾號和365系統,形成信息化后臺統一管控。客戶需求通過零成本的信息推送,直接抵達員工端,通過員工去搶單,完成對人的服務;設備監控通過RBA系統,運行數據實時在線;管理者通過手機端查詢、掌握實時數據。全集團項目的收費情況,設備的運行情況,操作系統情況,以及365系統每天的電話情況,都能夠隨時掌握、隨時在線。
李勇軍表示,物業管理的未來一定是萬物互聯、生態融合的時代。有千丁這樣的企業為整個行業賦能,相信金輝也能夠抓住機遇,實現共贏。
雅荷易生活科技股份有限公司總經理湛峰:數字化賦能,精細化運營
湛峰提到兩個觀點,一個是科技賦能。目前雅荷智慧化線上管理共12個模塊,包括BI大屏、QM、CRM、車管云、社商經營云等,實現了管理在線、客戶在線、員工在線、服務在線。通過千丁的搭建及90天客戶成功陪伴,經營得非常好,包括動態數字化管控,零成本信息流轉,提高人效,優化組織,提升客戶滿意度,為企業增加了很多效益,后期將不斷地通過千丁的賦能繼續推進。
另一個是生態融合。雅荷推進線上服務與線下體驗相融合,讓物業服務與社區生活相融合,構建了社區商業的模式,讓生活更美好。先進技術替代重復的工作,減輕了管家的管理寬度,提升了管家的管理深度,為客戶提供有溫度的服務。管家可以用渠道的方式,跟KOL社群建立連接,衍生出來很多產品。
湛峰強調,現在是信息與技術的時代,共享與融合的時代,兩者相結合,企業才會有發展。
中國物業管理協會副會長、綠城物業服務集團董事長楊掌法:未來社區與未來服務
楊掌法認為,隨著人民對美好生活向往的需求日益增強,我們每個人對服務的需求會越來越大,目前物業服務只滿足了萬分之一而已,未來城市化進程加快,這些服務都會相互連接,而此時正是物業服務全面升級的契機。
他表示,社區服務要做到“三化”。人本化:以人為本,以客戶為中心;生態化:物業服務要做好空間生態、管理生態、社群生態,尤其是如何建立鄰里的生態圈,遠親不如近鄰;數字化:必須借助科技的發展,必須緊密地擁抱互聯網和科學技術,擁抱時代的變化。以人為核心,讓鄰里之間連接起來,讓物業和業主連接。每一個鄰里之間的人能夠連接,是物業行業下一步要升級的主要方向。
每年物博會展覽,都會展示很多軟硬件內容,他提議可以邀請業委會代表和開發商來參觀,讓他們體驗到這個行業的進步給他們帶來生活的美好。
最后,他總結到,未來的物業服務是以人為核心,以人本文明和科技文明為依托,通過鄰里生態圈和服務生態圈的打造,營造更美好的生活場景。通過連接,讓社區生活更美好。
千丁云新品發布,生態聯盟正式成立
千丁互聯科技有限公司 CEO萬國鋒
萬國鋒表示,今年的一些大數據表明千丁在快速成長:第一,百強物企合作46家,這個數字仍在不斷擴大;第二,專利和軟著權合計194項,千丁是知識產權局的冠標單位之一,是在這個賽道里唯一的一家;第三,92%公有云客戶數占比,都選擇千丁即租即用的標準產品;第四,38.9%軟硬件一體客戶數占比,與行業的40%軟硬件一體場景占比相近;第五,營業收入實現400%的快速增長。
千丁是一家堅持技術普惠的公司,最終希望實現“社區即服務”這樣一個相對長遠的愿景。為了實現這個愿景,把所有的技術、產品和服務打包成了一個產品體系,叫千丁云。此次發布了千丁云的三個新品內容。
01、千丁產品入駐企業微信平臺
千丁在企業微信上目前有兩個產品:收費易和業主通。產品有兩個特點:一個是,企業微信跟個人微信兩個app之間做了互通(消息,小程序的互通);另一個是,將業主通的應用上架到企業微信第三方服務市場,客服人員變動不再影響業主體驗,企業微信獨有的離職繼承功能,讓客服用職業身份和專業態度服務業主,提升業主的用戶體驗。
企業微信和個人微信互通,歸根到底就是讓千丁的這一套操作系統更簡便和易用。將來還會將商戶云、物聯網,私人云服務放到企業微信里。
02、家庭智能終端新品——智享家
智享家,集成多種實用功能App的Pad產品,可以實現物業在線、生活在線、平臺在線。物業在線就是視頻通話,一鍵找客服;訪客通行,用人臉識別技術經過平臺實名認證后直接進入;生活在線,就是對老人、小孩、寵物用最專業的服務,提供關愛和照顧。家中的老人可以直接一鍵接通400中心,私人管家可以在鏡頭前實時對接,提供代辦和咨詢服務;對房屋、車輛提供高附加值的服務。針對車、房、老、小、寵,讓更多的付費商家進來,豐富社區多觸點的增值服務。平臺在線,就是千丁引入行業的頭部企業進入到這個平臺,在平臺上提供更好、更專業的品質服務。其中,即將入駐的育學園就是這樣一個在孕期、幼兒教育及幼兒健康服務維度值得推介的平臺。
03、IoT物聯云的產品——千丁物聯云
萬總介紹說,今天發布這款產品的初衷是希望再一次降低物聯網的使用成本,解決異構跨協議多終端的鏈接問題,實現互聯互通和安全。IoT物聯云是面向未來最主要的發展方向,產品已進入預售和發布階段。在這個云平臺上,有物業云、千丁云物聯網、商戶云、業主端,基本上所有的產品功能都在這里。
智慧社區生態聯盟正式成立
在發布多款新品之后,主持人邀請深圳旺龍智能科技有限公司副總經理劉小京、深圳明星物聯科技有限公司董事長姚明星、杭州行至云起科技有限公司CEO董熠、深圳市慧銳通智能股份有限公司董事長肖明超、深圳捷順科技實業股份有限公司副總經理何軍、杭州海康威視數字技術股份有限公司深圳業務中心總裁顧城成、眾暢科技有限公司CEO王麗華、北京崔玉濤兒童健康管理中心有限公司CTO于游,與千丁互聯CEO萬國鋒、千丁互聯高級副總裁王建輝一起,共同啟動智慧社區生態聯盟成立儀式并合影留念。
會長致辭,寄語行業
中國物業管理協會會長沈建忠:縱深推進物業管理行業智聯時代轉型發展
大會的最后,由沈會長致辭。他認為推進物業管理行業智聯時代轉型發展,應遵循務實、生態、規律的原則。
第一個就是科技賦能必須要有積極務實的態度。大數據、云計算、物聯網等新技術的發展,為物業服務的海量數據處理和程序化服務降低了成本,提升了效率。新技術的應用也需要緊密結合物業服務的現實場景,找準物業服務的熱點、難點問題,集中發力。物業管理企業要有新技術,還能在適合的場景去應用技術,才能更好服務于社區,服務于社會。
第二是物業發展必須要有開放創新共生的思維。企業家不僅關注自身的資源、商業模式、競爭優勢,更需要關注在生態系統中的定位與成員伙伴之間的關系,從而實現資源互補、跨界融合、共生發展。誰能為合作企業創造更大的平臺,為業主創造更智慧、更多元及有價值的社區生活,誰就能與業主、合作企業打造共生共贏的生態圈。
沈會長最后寄語行業,希望能夠共建合作聯盟,共筑商業生態,共享優質資源,共贏廣闊市場,實現萬物智聯,生態融合的美好生活。（常軍平）