見圳客戶端·深圳新聞網2020年1月17日訊 鼠年春節臨近,很多家庭都在這兩周緊鑼密鼓的準備著年貨,然而春節期間,多數物流公司都已停運,你心儀的年貨很難及時在除夕前送到手中。商家打烊、快遞停運這些都大大壓縮人們挑選年貨的時間。采辦的年貨無法到手,過年的心情都不好起來。
還好今年大家可以不用為年貨的物流擔心了,國美在春節前發布了“物流不漲價放假不打烊”的服務政策,春節任意時間用戶都可以隨心下單,國美門店3公里為半徑,實 現覆蓋區域內支付后2小時精準送達,同時享受國美安迅物流提供的全天候年貨“送裝同步”服務,送貨“晚就賠”,不滿意“急速退”。
年貨的物流和售后服務一直是很多用戶關心的話題,國美此次年貨節推出“晚就賠”服務,只要超時即賠付。具體來說,用戶購買由國美負責配送、安裝的自營家電商品,因國美原因導致送裝延誤引發用戶投訴,超出約定時間2小時的賠付用戶100元優惠券。國美“晚就賠”服務賠付用戶的100元優惠券將在48小時內到賬,且紅券自返還之日起30天有效,可用于購買國美商城實物類商品(汽車分類商品、卡券、投資金銀等除外)。此外,國美還全面優化了春節期間商品退換貨流程,確保了用戶無論在國美門店、國美商城還是國美美店都可以第一時間完成退換貨。
不同于很多平臺大家電兩次完成上門送貨和安裝,國美推出“送裝同步”服務,實現了“送貨+安裝+調試”一站式服務,其中電視品類“送裝同步”服務已覆蓋全國,洗衣機品類“送裝同步”服務也已覆蓋到全國重點460個城市。這大大免除了二次上門造成的用戶等待,節省了用戶的時間。春節期間,國美“送裝同步”服務將為更多家庭一次性解決家電送裝問題。
送裝效率的提升還源于國美技術的加持,國美通過數據分析、智能篩單、匹配配送方式及承運商加持,國美“七大平行倉”覆蓋全國的優質倉配網絡體系,并全新引入的AGV智能機器人進行訂單智能分揀。據悉,國美安迅物流優質倉配網絡體系已覆蓋全國,倉儲面積300萬平方米,2186+倉庫數量,實現93.28%城市覆蓋率,800+干線數量、1400+支線數量,實現40000+鄉鎮無盲區服務。春節期間,天津、上海、廣州、成都、西安、武漢、沈陽“七大平行倉”全國出擊。通過數據分析、智能篩單、匹配配送方式及承運商,均衡現有資源及人員能效,增強業務處理能力,更大程度的縮短配送距離,提升配送時效,降低因長途運輸及中轉造成的貨損率,提升了物流服務質量。國美的專業化管理以及技術賦能服務也將間接帶動了2020年物流效率的全面提升。
春節期間,國美全國600多個城市的2400家門店安迅物流服務不打烊、不漲價,無論你身處何地,無論你在何時,只要你在國美選擇購買年貨,商品就會第一時間送到你的手中,國美安迅物流,春節使命必達。（常軍平）