深圳新聞網2020年3月6日訊 新冠肺炎疫情發生后，線下實體店及商場均處于“長期休眠“狀態，門店客流量都有所下降，特別是餐飲、影城、酒店、電器等業態受到較大影響。蘇寧作為深圳地區領先的家電賣場，在危機面前并未就此按下暫停鍵，近期記者走訪了部分開始營業的蘇寧門店，發現門店內顧客雖少，但店員卻紛紛對著手機鏡頭在直播。據了解，疫情當前深圳蘇寧將主戰場從線下轉至線上，瞄準”宅經濟“打造”云逛街“模式，并基于業內最大的線下門店覆蓋網絡順勢推出”超店播計劃“。
“危“中尋”機“，直播“組合拳“打造行業示范樣本
自2月21日蘇寧首屆“超店播計劃”開播以來，這一家電業的新營銷模式已初見成效：截止目前，首批試點的150余名深圳蘇寧門店店員在家直播累計時長已超過2萬分鐘，累計觀看量超過百萬人次。值得一提的是，深圳蘇寧嘗試的一線銷售人員+專業大咖的這套主播“組合拳“頗為新穎，可以說是家電行業在直播領域的大膽嘗試。以3月1日vivo的直播為例，深圳蘇寧一線門店銷售人員和vivo產品經理圍繞新上市手機 IQOO3在蘇寧直播平臺發起專場直播，上萬用戶在線上體驗到了vivo的最新科技，該場直播總時長約3小時，銷量超過100臺，成交金額突破15萬元。
疫情沖擊實體店正常運營的同時，也加快了家電行業直播模式的快速成熟。由于家電產品的特殊性，深圳蘇寧的很多“主播”來源于品牌廠商的產品負責人甚至高管、門店的金牌導購，他們對于產品的賣點、操作、優勢了然于心，也能用專業知識直接解答網友的疑惑，這能對消費者起到購買決策參考作用。同時蘇寧的直播大多在門店內開播，這樣的直播背景更有現場感，從而讓消費者產生對直播間的信任感。
產品和服務是直播的重要前提
“因為疫情導致我們一家三口都宅在家里，大人在家云辦公，小孩在家上網課，所以就想著家里需要再添一臺筆記本電腦。我之前是因為參加蘇寧創業二路店的門店活動所以加入了門店的社群，正好看到群里有電腦直播的鏈接便進入到了直播間。“3月3日在蘇寧創二路店的直播間內購買了一臺聯想筆記本電腦的林女士告訴記者：“我是第一次在直播間購買單價高的產品，一是現在不方便外出選購，二是蘇寧的直播依托于實體門店，不僅服務方面有保障，產品方面有任何疑問也可以到線下門店找到相應的人。”
記者從蘇寧創業二路店負責人了解到，除了提供有優惠力度的價格，蘇寧更重視直播間的產品和服務，并充分發揮蘇寧全場景零售的各方資源優勢。“所有的直播產品不僅延續’以舊換新最高補貼1500元’政策，3月16日前更有24期分期免息福利加持，同時也會保障直播下單購物的時效性。此外如果直播期間恰逢蘇寧小店的優惠活動，也會在直播中穿插一些食品的試吃和日用品的使用體驗，如新鮮的丹東草莓、女神節的鮮花預售，增加了直播的觀賞度和互動性。”
女神節蘇寧領銜紅顏煥新直播間上演“女神煥新計”
眼下，各大商家都正忙著籌備“3.8”婦女節促銷活動，3月6日至3月8日，深圳蘇寧也將以“女神煥新計”為主題，聯合華為、戴森、聯想、海爾、松下、亞太天能等品牌供應商，開通女神節專場直播間，為屏幕前的消費者種草精選好物并分享產品使用技巧。如戴森直播專場，將會演示如何運用戴森產品打造可鹽可甜的女神造型；華為手機專場，將會全方位呈現萊卡鏡頭的強大攝影功能。據了解，直播間里各類潮流旗艦產品直降幾百甚至上千元，也會有互動獎品送出。通過“深圳蘇寧”微信公眾號，回復“女神”關鍵詞，即可進入直播間，解鎖“女神煥新計”。 （吳艷 通訊員 黃敏君 ）
