深圳晚報2020年3月16日訊 昨日是“3·15”國際消費者權益日，光明區消費者委員會推出“凝聚你我力量共建光明安全消費環境”主題活動，切實維護消費者合法權益，助力優化光明區營商環境。
針對消費者，光明區消委會發布了安全環境消費指南，指導消費者在新冠肺炎疫情防控期間安全出行、安全就餐、選購防疫產品等。為吸引更多消費者參與，光明消委會還精心準備了線上有獎問答小游戲。
針對企業，光明區消委會發起“凝聚你我力量共建光明安全消費環境”倡議，攜手光明區企業共同打造安全健康消費環境，共克時艱。為更好地服務廣大市民，光明區消委會聯合光明融媒開展了線上咨詢互動活動，在線接受咨詢答疑，為消費者提供專業性指導服務。
系列活動獲市民和企業點贊
為加強消費維權法律法規宣傳，提高消費者維權意識和自我保護意識，光明區消委會從消費維權新聞的傳播者轉變到消費信息內容的生產者，利用新媒體生動形象地向消費者普及消費維權常識。
其推出的系列消費維權指南海報，從防疫物品選購使用建議、疫情防控期間出行、就餐注意事項以及遇到消費難題如何進行維權等方面，為消費者做出了詳細的解答。
為了讓消費者更好地掌握相關消費維權常識，光明區消委會還在線推出了“有獎問答”互動小游戲。在小游戲推出后的3個小時內，1.1萬人次在線參與游戲并紛紛留言點贊。
共建安全消費環境是進一步釋放消費潛力、讓市民放心消費的關鍵所在。數據顯示，目前光明全區企業復工率已達98%，規模以上企業復工率達99.6%，百強企業100%復產。在“3·15”國際消費者權益日，為進一步推動企業在防疫的同時，積極主動保護消費者權益，光明消委會向光明企業發出“共建光明安全消費環境”倡議。截至目前，晨光乳業、輝煌萬家、光明紅木小鎮、大仟里等企業已做出承諾。
光明區消委會負責人提醒消費者，在疫情期間遇到消費維權問題，可撥打12315或12345維權電話，也可通過“315消費通”微信公眾號進行投訴。
去年為消費者挽回經濟損失1260萬元
維護消費者權益，光明區消委會一直在行動，其連續3年調解成功率在全市各區（新區）排名第一。數據顯示，2019年光明消委會共受理消費者投訴1566宗，為消費者挽回經濟損失約1260萬元。其中，“315消費通”及分局移交投訴件共1442宗，信訪件118宗，光明政府在線投訴5宗，區輿情件1宗。按時受理率、按時結案率高達為100%。
“去年光明區消委會共約談商家90余次，在‘天天315系統’公示不良商家7家，解決群體性糾紛10宗，支持消費者起訴1宗。”光明區消委會負責人說，“利用法律武器切實有效地維護消費者合法權益，促進社會穩定，是我們的職責所在”。
為提升光明區消費者滿意度，營造安全放心消費環境。光明區消委會聯合深圳市市場監督管理局光明監管局積極推行消費評價指數工作，在各大商圈共同構建深圳消費評價體系，推進消費維權社會共治，提升消費維權工作效能。
同時，針對“預付款式”消費糾紛不斷增多，商家卷款逃逸情況頻發的問題，光明區消委會將兩家預付式“跑路”和未按約定退還消費者預付款項或押金的經營者及其法定代表人信用信息，公開推送至深圳市公共信用中心等征信機構，形成“一處失信、處處受限”的全方位信用監督、約束嚴懲失信企業。
加強信用監督，提高經營者責任意識，也是光明區消委會工作的重點。2019年，光明區消委會開展了3場以“信用讓消費更放心”為主題的誠信經營培訓會，通過培訓提高經營者責任意識。為把工作做到實處，光明區消委會工作人員還走訪了各行業企業，進行調查活動。
此外，光明區消委會還聯合市消委會共同開展軟泥玩具、數據線等比較試驗，通過各種比較試驗，制定消費領域團體標準，開展團體標準的制定、發布和實施，促進消費品質升級。
據悉，光明區消委會去年支持消費者起訴某健身房的5宗案件在深圳市寶安人民法院開庭，經審理判決，法院支持消費者主張退費的合法訴求。
2020年光明區消委會將繼續加大消費糾紛調解力度，充分利用法律賦予各項職責，加大約談力度積極為消費者排憂解難，切實維護消費者合法權益。光明區消委會還將結合光明轄區實際，開展突出光明特色的、貼近民生的商品比較試驗活動，向廣大消費者提供消費信息，不斷創新消費監督體系。
光明區消委會負責人表示，2020年光明區消委會將通過開展消費安全進校園、進社區活動，提高消費者尤其是中小學