深圳商報2020年3月22日訊（記者任建新 張瑋瑋）“我快遞不見了，有誰誤拿了還是被偷了？”“快遞已經丟了兩次了……”疫情之下，小區門口成了快遞堆積點。然而，這種“無接觸配送”模式之下，萬一快遞丟了該找誰賠呢？記者采訪多方意見。
3月10日，家住羅湖區的市民小吳收到快遞員的電話，稱其有快遞到達小區門口，小吳當時不方便去拿，就讓快遞員把快遞放在保安室，等母親下班后順便帶回家。可后來自己母親去保安室拿的時候卻怎么也找不到快遞，保安室存放快遞的地方又沒有監控錄像，一個快遞就這么不翼而飛了？于是小吳和母親前往桂園派出所報警。
辦案民警通過視頻研判還原了快遞被盜過程，鎖定嫌疑男子林某。3月12日，民警在嫌疑人林某家中將其抓獲。原來，嫌疑人林某瞥見來貨地址后，知道是好東西，就“順走”了。打開后發現是名鞋，轉手倒賣，得手3030元。這已經是他今年第二次作案了。目前，嫌疑人林某已被警方依法刑事拘留。
家住福田竹子林的程小姐最近很煩惱：自過完年以來，自己的快遞已經多次丟失。“請問有人見到1棟26B的快遞嗎？”“有錯拿了5棟14D的包裹的，請放回來，謝謝！”由于快遞員進不來小區，快遞統一放在小區門口，這導致程小姐所在的小區幾乎每周都有丟快遞的情形發生，大家紛紛在微信群里詢問。
一名物業保安告訴記者：“以前小區里有速易遞柜子，放進去幾乎萬無一失。現在大家都不出門，生活品靠網購，快遞就這么在小區外面堆著，進進出出的人又都戴口罩，我們認不清，只能靠大家自覺挑揀取件。”
取件無章法，自然就有不法分子可趁之機。據統計，2月26日至3月15日，羅湖轄區涉快遞被盜警情共54宗，同比去年21宗增長了157.1%。
廣東君言律師事務所高級合伙人譚仲萱律師表示，快遞公司在收件人還未收件的情況下，作為承運方負有對快遞物品的保管責任。如果快遞員已將快遞物品轉交給物管方，則物管公司應負有保管義務。根據《合同法》第三百七十四條規定，保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔損害賠償責任。保管責任方只有當快遞物品交付之后才可免責。即使保管是無償的，保管人無法證明自己沒有造成重大過失的，也需承擔損害賠償責任。
因此，市民在維權時，收件人因快遞公司責任未收到快遞，可向售貨商家主張權利，商家作為運輸合同的托運人，可向快遞公司主張權利。如快遞物品已交付物管后發生遺失、損壞情況，收件人可向物管公司追責。