見圳客戶端·深圳新聞網2020年5月28日訊 618戰火點燃，又到了各大商家摩拳擦掌秀肌肉的時候。對于進入搶購期的空調，各家又將如何撬動需求？日前，家電第一渠道蘇寧宣布，推出空調服務領先行動——“貨到半日裝、慢就賠”，再樹行業新標桿。
據了解，此次服務行動針對惠而浦空調及小Biu空調。5月20日至8月31日期間，全國42個城市指定區域的用戶在蘇寧訂購上述空調后，蘇寧服務工程師會在貨到半日內完成安裝。非用戶改約的情況下如果超時，蘇寧承諾賠付100元蘇寧卡。其他城市區域，蘇寧承諾貨到24小時完成安裝，如遇超時也將賠付100元蘇寧卡，超時48小時賠付200元蘇寧卡。
活動開啟首日，第一臺“貨到半日裝”的小Biu空調就在南京順利完成了所有安裝操作。當天0點01分，南京一用戶下單小Biu空調Max；上午10點左右，蘇寧服務人員便完成了送貨上門；下午13點，根據用戶預約，蘇寧服務工程師準時上門安裝，一個多小時后空調的安裝調試工作便全部完成。從確認收貨到完成空調安裝，僅僅用了4個多小時，實力詮釋“快男”速度。
眾所周知，空調進入銷售旺季后，安裝速度將迎來巨大挑戰，行業的安維時效至少增加1天，蘇寧“快男”的高效服務品質從何而來?對此，蘇寧幫客負責人表示，從4月開始，蘇寧幫客進一步強化空調安裝的能力籌備，并對全國服務工程師進行了多輪次的網絡培訓和線下實操。不僅如此，蘇寧幫客通過大數據技術，針對全國的銷量、溫度、物流、售后等多個維度進行實時監控，對可能爆量地區提前進行大忙增援安排，保障用戶服務時效和標準。
5月，蘇寧幫客全國5000家社區服務中心已經完成了全方位升級，配合蘇寧幫客去年建設完成的1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心，蘇寧幫客已經實現了城市服務網絡和縣鎮服務網絡的全場景搭建，并保障在三四線城市或者更低線的縣鎮市場用戶能夠享受到和城市用戶一樣的極速和極致體驗。618各項促銷政策襲來的同時，蘇寧幫客服務也在加緊布局，讓廣大消費者盡享清涼一夏。（吳艷 通訊員潘姣）