深圳新聞網訊 近日家住羅湖區的劉女士向深圳新聞網報料稱，她和男友及雙方父母2月20日在粵菜王府(KK Mall店)吃飯，總共6人就餐，飯后5人出現不同程度的腹瀉、嘔吐、發燒等癥狀。對此，粵菜王府回復稱，該公司提供給劉女士及其家人當晚所用食材均為合格食材，同一批次的食材近期亦有供應給其他客戶，并未收到不良反饋。

劉女士告訴深圳新聞網記者，2月20日晚上7時，自己一家人共6人到粵菜王府(KK Mall店)吃飯，總共消費3132元。

消費金額3132元

劉女士表示，吃完飯后，一開始是感覺胸悶，回到酒店停車場后，在停車場就吐了一地，隔了半小時越發感到呼吸困難，又在房間吐了多次。而她的母親更是粵菜王府店里時就已經開始感覺肚子疼，吃飯期間就在飯店洗手間就拉了一次肚子，之后兩天內拉了四次肚子，她男友和其他人都出現了不同程度的腹瀉、嘔吐、發燒等。

據劉女士表述，當天晚上，她由于情況比較嚴重，被送到龍崗區第七人民醫院進行治療，到醫院后開始發燒，半小時內拉了三次水。醫生要求其留院檢查，在注射和服用相關藥物后，劉女士的情況有所好轉，第二天持續拉了幾次肚子，并且持續低燒，但2月23日又開始拉肚子。

“我2月23日去上班，從上午10點多開始又拉肚子，當天總共拉了十幾次。”劉女士告訴記者。當晚，她又住進了家附近的羅湖人民醫院，進行診治。 據劉女士提供的病歷顯示，羅湖人民醫院急癥部初步診斷為“腸胃炎”。

劉女士就診病歷

劉女士認為，他們5人腹瀉的原因應該是20日當晚的一道菜品有關，她告訴記者，“我懷疑是那道燕窩南瓜盅有問題?！碑斕?，在粵菜王府進餐的6個人中，只有她爸爸沒有吃那道菜，而后來也只有她爸爸沒有拉肚子?！把喔C南瓜盅上來后，我們就感覺異樣，（燕窩南瓜盅)喝起來有點酸。我媽媽還問這道菜是什么？我男朋友說是燕窩南瓜，美容養顏的。而這家店看起來很干凈，我們也就沒有再問?！眲⑴咳缡钦f，燕窩南瓜盅她喝了近兩盅，所以出現的不適癥狀也最為嚴重。

在劉女士出現不適癥狀之后，劉女士的男友邱先生當晚就與粵菜王府(KK Mall店)店長進行了溝通。劉女士當時還覺得店長的態度還比較有誠意，表示會對當晚的菜品進行調查，甚至還提出要去醫院看望劉女士。

記者從劉女士提供的微信聊天記錄中看到，在雙方開始的溝通中，店長的態度還不錯，表示要看望劉女士并提供一定賠償。而且，2月23日，粵菜王府工作人員還提到賠償方案為現金3565元(3000元+醫療費用)，而且退還餐費3132元。當時劉女士身體正不適，所以沒有接受店長提出的探望的請求。

劉女士提供的與粵菜王府工作人員微信聊天記錄

隨后劉女士表示，在其身體好轉后，向粵菜王府工作人員提出了具體的賠償要求，總共15000元，其中包括醫療費和誤工費。劉女士向記者講述，她覺得店長態度一直挺好的，也考慮到餐廳工作人員也不容易，雖然有咨詢過律師，像她這種情況是可以獲得10倍賠償的。但她只是按照五個人的醫療費、誤工造成的實際損失計算，賠償金額總共為15000元。

“粵菜王府(KK Mall店)的店長開始態度還挺好的，說要內部溝通一下，但從上周四（3月9日）開始，這個店長就再也不接電話了”，劉女士告訴記者。

記者隨后聯系了粵菜王府(KK Mall店)，電話被轉給楊姓經理，楊經理表示已經接受過媒體采訪，不再接受其他媒體采訪。隨后記者查看相關媒體報道如下: 粵菜王府（KKmall店）回復媒體稱，對該名客戶及其家人身體不適的情況，該公司已對食材每道工序進行了檢查，該公司保證該名客戶(投訴人劉女士)及其家人當晚所用食材均為合格食材，同一批次的食材近期亦有供應給其他客戶，未收到不良反饋。該公司稱，其一向對食品安全及食品質量十分重視。為保證食品質量，該公司建立了完善的內控制度，各門店的食材供應商均經過了嚴格的審批程序，食材均選自合格供應商。

對于后續處理，粵菜王府稱，在接到該名客戶的不良反映后，該公司迅速作出了回應，但該名客戶堅持在公眾平臺指責該公司食品不潔?；洸送醺J為，該名客戶在公眾平臺上對其的指責與事實不符，而且其在公眾平臺上的不當言論已對該公司的聲譽造成了嚴重的不良影響。為維護其合法權益，對該名客戶的行為，粵菜王府已委托律師協助處理。

目前，事件正在進一步溝通處理之中，本網記者會持續跟蹤報道此事件的最新進展。（田志強）