投訴對象：深圳市蛋殼公寓管理有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴要求：取消分期，按正常方式交租

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費(fèi)者反映，在該處簽訂房屋租賃合同時(shí)被告知可以在任買APP上繳納房租。事實(shí)上是蛋殼公司與其他小額貸款公司合作，促使租客與任買簽訂貸款租房合同，租客必須在任買APP上以繳納租金的形式定期歸還貸款。若出現(xiàn)租客未按時(shí)還款的情況，租客的個(gè)人征信會受到影響。現(xiàn)由于任買APP出現(xiàn)故障，導(dǎo)致租客未能按時(shí)還款，影響其個(gè)人信用記錄。曾與商家協(xié)商無果，現(xiàn)訴求：取消分期，按正常方式交租。

市消委會本周接到消費(fèi)者對該公司投訴3宗，上周4宗，2018年1月1日至今總投訴39宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）