“小程序大智慧” 云來為零售的數字化賦能

“小程序大智慧”云來為零售的數字化賦能——專訪云來創始人諶鵬飛

深圳新聞網訊 2017年1月9日早上7點4分,微信公眾課在數以億計網民的睡眼惺忪中為網民發出了這樣一句話“你好,我是小程序”!

什么是小程序?它能夠為我們的生活帶來怎樣的改變?又會以怎樣的形式出現?這些疑問不僅困擾了當天使用微信的每一個人,同樣的也困惑著每一位從業者。而在僅僅的一年后,針對小程序的開發和研究就已經達到了火熱的地步,這一年“小程序”公司不斷涌現,各類的風投也紛紛看好小程序的未來前景。 

“云來”(深圳市云來網絡科技有限公司),作為一家專注于品牌零售連鎖數字化運營的互聯網企業,對零售行業小程序的研究及應用都有著豐富的經驗。

場景小程序為零售開辟新路徑

說起小程序,或許每天都在使用,可是小程序究竟是什么,可能沒有幾個人能夠用語言來把它表述出來。

早在2016年,騰訊公司高級副總裁張小龍就在演講中提到“一種新的公眾號形態,在這種形態下面用戶關注了一個公眾號,就像安裝了一個APP一樣。用戶要找這個公眾號的時候就像找一個APP,在平時這個號不會向用戶發東西的,所以APP就會很安靜的存在那里,等用戶需要的時候找到它就好了,這樣的話我們可以嘗試做到讓更多的APP有一種更輕量的形態,但是又更好使用的一種形態來存在,這是我們在探討的一種新的公眾號形態,叫應用號。”根據張小龍的描述,‘應用號’或許就是小程序最原始的定義。

而目前,小程序最簡易的可以理解為,“它是一種不需要下載安裝即可使用的應用,它實現了應用“觸手可及”的夢想,用戶掃一掃或搜一下即可打開應用。”基于小程序“不需要下載安裝即可使用”這一特性,小程序迅速獲得了各大商家的青睞,而在小程序的應用中,使用最多的又要數零售行業。

“云來”(深圳市云來網絡科技有限公司),作為一家專注于品牌零售連鎖數字化運營的互聯網企業,在小程序的基礎上開發出來了“場景小程序”。而“場景小程序”究竟和小程序有什么不同?在采訪中,諶鵬飛為記者解答了這一疑問。

他告訴記者“場景小程序是一款面向品牌連鎖商家的社交零售小程序幫助品牌零售商,基于微信生態打造的新零售交易渠道,簡單說就是為零售行業打造一個最短的交易渠道。具體來說,整個場景小程序由三塊構成,一塊是小程序的前端,一塊是會員交易,另一塊是智慧導購,當這三個能力在一起時,為零售企業的商品銷售提供了最簡單有效的解決方案。目前根據市場運營數據顯示,云來的場景小程序比同類小程序成交轉化率高出50%以上,正是基于如此高的轉化率,云來場景小程序也獲得了眾多客戶的青睞。”

“在線上”或將成零售發展大趨勢

作為云來創始人,諶鵬飛不僅是資深移動互聯網產業專家、投資人同時他還是新零售商業模式頂層戰略專家,專注于零售數字化領域。

他所創辦的云來,經過5年的發展,目前已成為中國領先的零售數字化服務平臺。通過戰略+技術+運營,幫助海瀾之家、海爾、絕味、特斯拉等超過100家國內一線實體連鎖品牌實現數字化戰略轉型升級,重構零售人貨場新零售商業模式。

在采訪中,當記者問及零售行業未來的發展趨勢時,諶鵬飛給出了自己的答案。他告訴記者“未來零售發展的趨勢,實際上可以用五個字來概括即‘數字化生存’”。

何為數字化生存?他表示“未來所有的企業沒有所謂的線上和線下之分。目前零售行業存在著線上和線下之分,有做線上的企業同時也存在著做線下的企業。云來在通過近些年服務各大企業的過程中,我們發現零售的趨勢是數字化生存,而實質上就是“在線化”,也就是說未來沒有所謂的on和off狀態,所有的企業都處于in的狀態。目前我們所說的零售數字化,本質上要解決的問題就是如何實現線上線下一體化,能夠實現在線化戰略,而在線化背后核心所依托也是數字化技術。”

當然他還指出“對于今天的實體零售企業來說,在向新零售的轉變的過程中要有一個本質的認知,新零售單純不只是IT的驅動,買一套軟件就能解決的。零售的數字化戰略不是企業擁有一套系統就可以實現了,零售數字化是一個整體提升。這其中包括企業的組織架構,人員的利益分配,企業的技術支撐,以及業務流程的協同等等,這些環節構成了企業轉型升級的完整閉環。所以未來的零售還是要以人為核心,以產品和服務為驅動的新的運營體系,這才是今天的實體零售要去做新零售的時候要有一個本質的認知。” (田志強  )