投訴來源:深圳市消費者委員會
投訴對象:深圳芒果汽車科技有限公司
投訴要求:退保證金
投訴進度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
據(jù)多名消費者反映,使用該平臺芒果出行共享汽車,充值499元保證金,現(xiàn)在該平臺APP上申請退還保證金,顯示15個工作日審核無用車違章,保證金退還原支付賬戶。現(xiàn)出現(xiàn)未按承諾時效退還保證金的情況,訴求:退保證金。
市消委會近一周接到消費者對該公司投訴9宗,上周12宗,2018年1月1日至今總投訴307宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）