投訴對象：瓜子汽車服務(天津)有限公司深圳分公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：退還剩余課時費

投訴進度：和解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

據多名消費者反映，在瓜子二手車直賣網訂購二手車，出現以下問題：

1.消費者預付定金時，告知未選到滿意的車子可以退，現消費者未選到滿意的車子，商家卻遲遲不退定金；

2.與商家簽訂電子合同訂好了車子，試車中被告知此車已賣給另外的客戶，至今未退還消費者服務費。

曾與商家協商無果后，現訴求：退款。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴6宗，上周2宗，2018年1月1日至今總投訴87宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）