投訴對象:深圳市華熙汽車銷售服務有限公司
投訴來源:深圳市消費者委員會
投訴人:張女士
投訴要求:退車
投訴進度:調解中投訴
投訴內容:(以下為投訴人訴稱)
本人在華熙大眾南山店購買了德國進口大眾途觀,于2018年12月17日提車,兩日后出現后部雷達報警故障,維修人員檢測故障原因是喇叭原件有問題。本人于2019年1月3日將車送至該店更換喇叭,取車后當天又出現相同雷達報警故障,再次反饋至該店。該店通知本人2019年1月4日到車管所驗車,本人提出故障未修復,能否延遲驗車,該店不同意。本人在驗車后又將車開至該店進行維修,當天取車再次出現相同故障,隨后本人提出了退車申請,與該店童經理達成共識此次維修后,如果提車后再次出現故障,4S店啟動退車流程。1月6日本人提車后,行駛12公里,原故障再次出現,與商家協商無果后,現訴求:退車。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)