6月24日，深圳市舉行優化用氣營商環境新聞發布會，市住建局和市燃氣集團聯合發布國內首份優化用氣營商環境白皮書，出臺一系列提升用氣服務的改革創新舉措，著力為企業和市民提供 更加優質便捷的用氣服務，進一步優化我市用氣營商環境。
亞朵酒店（IBC店）是搭上營商環境改革“快車”的其中一員，“從報裝到點火通氣，只用了3天時間，效率太高了。”酒店張經理介紹，酒店申請用氣階段，深圳燃氣主動上門提供 “一對一”免費咨詢及技術指導，協助酒店完成各項用氣報裝手續，足不出戶完成所有報裝流程。
記者從發布會上了解到，從2019年4月份開始，我市企業用氣報裝流程由原來最多7個環節精簡為用氣申請、接駁通氣2個環節，并實現了全流程線上辦理。報裝資料由原來的7項減少為營業執照、有效身份證明和用氣地址物業權屬證明等3項。同時，為了讓客戶足不出戶即可完成所有的報裝流程，深圳燃氣提前服務，增加一次性完整告知客戶業務流程及所需資料的義務，增加一次性完整告知客戶驗收不合格需整改內容的義務，客戶經理主動上門提供“一對一”免費咨詢及技術指導，協助客戶辦理用氣申請等各項手續。
經核算，2019年4-5月，深圳企業用氣報裝平均辦理時長為4.3個工作日，辦理時長最短的僅為1.5個工作日。
鵬威酒店西餐廳是深圳優化用氣營商環境以來受惠項目之一。深圳燃氣根據標準制式項目制定方案，免收客戶設計費、探傷費。同時，作為2019年的新增客戶，鵬威酒店享受到了4.39元/立方米的優惠氣價，切實感受到了改革帶來的讓利于民、讓利于企。
據介紹，深圳燃氣積極響應供給側結構性改革，實行“兩降一補”政策降低用氣報裝費用和用氣成本，降低企業運作成本。其中，落實政府降價政策，深圳市工商業用氣最高限價由4.49元/立方米下調至4.39元/立方米，對于符合條件的工業企業實行定向降價、自行承擔氣源價格上漲成本，相當于為企業補貼用氣成本，為企業生產運營減負。
深圳燃氣實行報裝成本“兩投兩免”。為符合條件的企業代投資用氣工程及用氣設施，用戶外線工程專用燃氣管道及設施由深圳燃氣全額投資，企業在用氣過程中無需一次性投入大筆資金。同時減免符合條件的小型工商客戶用氣報裝的設計費與探傷費，對符合一定條件的工業客戶免收建安費，大幅降低企業的用氣報裝成本。
“通過深圳燃氣微信公眾號可以咨詢用氣報裝事項，了解相關的流程和費用，還可以在線查詢工程進度以及預存繳費，非常方便。”自深圳燃氣啟用功能豐富的一站式服務平臺后，客戶即可前置準備工作，線上自助辦理多種業務，頤和軒粵菜酒樓負責人王先生對此高度肯定。
白皮書透露，深圳燃氣進一步打通線上和線下辦事渠道，在行業內率先實現用氣報裝業務全流程線上辦理，企業可通過深圳燃氣微信、網廳等渠道辦理用氣業務咨詢、用氣報裝申請、氣源接入申請、在線安全培訓、預存繳費、自助報數、更改托收銀行賬號等業務。同時，積極拓展實體營業網點，線下全面推進一站式服務，燃氣服務窗口主動入駐行政服務大廳，“水電氣”三廳合一通辦服務相繼鋪開，讓客戶“只進一扇門”就能同時辦理三種業務。