在這樣的數字化的時代，現在行業數字化轉型的現狀如何？你的企業是否跟上了時代前進的步伐？
宋志遠：各位下午好，估計大家上午聽了不同企業的分享，下午也會有不同的主題關于數字化轉型的探索，或者是不同的視角大家的思考，到底現在發展到了什么階段和大家的困惑，我們也希望了解一些問題和為大家提供一些更好的服務，因此我要分享一下企業的數字化轉型這個話題。
背景我介紹了一下，我們訪問了71家不同行業的企業高管，高管的視角大家怎么看待目前企業數字化的轉型，以及大家做了什么探索，我希望通過后面的幾分鐘給大家一個概要。整個的發現上我分幾個大的結論，具體的數據和詳細的報告大家會后可以關注我們協會的微信公眾號。
第一個核心發現就是大家是探索和前行的階段，為什么這么講？我們調研當中分了幾個不同的觀點，比如我們認為數字化轉型是一個提效的目標，包括這個是新商業模式的探索，不是原來的基礎上修修補補，這個是業內比較主流的專家認可行業認同的觀點，當然也有一些錯誤的觀點。比如大家關注的技術的一些領導，其實一些產業內和一些專家的觀點目前還是比較片面的。通過大家的認知，真正認為這些可以完全認知的是占30%，同時有15%受訪者和高管會把這些責任完全交給技術部門，這個是有風險的，同時也不公平。
所以這個角度我們大家看到對于整個的企業的數字化轉型還是相對比較分散和模糊的，大家有沒有數字化轉型的戰略？43%的企業會有相應的戰略，那么就意味著50%以上的企業在數字化道路上如何前進沒有戰略，企業的管理層還不太清晰。這樣的基礎上企業對于數字化轉型的投入是非常有限的，大家看到的這個是累計投入，這個是65%的受訪企業累計投入是百萬元以內，所以整體上大家看到整個企業數字化的轉型高管來說大家前期還是比較迷茫，目前的探索也是非常的有限。
那么現在的階段大家到底需要改進什么方面，我們列了不同的若干個方面，包括發展理念和領導的觀念包括組織機構和技術層面以及運營管理層面和外部合作的層面，我們也分析了一下，有這種企業戰略的企業和沒有數字化轉型的企業大家的關注點是不是有差別。最關注的問題相對排名比較靠前的三個問題大家總體上都可以看到最關心的是理念層面以及關注運營管理層面上，這個是大家認為的共性的問題。無論企業有沒有戰略，這兩個都是大家最關注的。
看TOP3的話組織架構也是整個的變革當中大家關注的，除了運營和發展理念，組織機構也是非常重要的，我們細分的話我們看到的是對于技術和能力無論是第一個還是前三個，對于沒有企業數字化轉型戰略的企業更加關注的是技術和外部合作可以給企業帶來的影響。相反企業有數字化轉型戰略，這樣的一些管理者可能更加關注的是在理念層面上。所以我們說內在和外在到底哪個是核心的力量，或者哪個是大家關心的力量。我們說企業數字化轉型的戰略上，兩類不同的企業有明顯的差異，大家有核心的戰略的時候，更加關注的是自我的內在的提升。沒有的話會依靠外部的合作和外部的技術可以給企業帶來的變革，實踐的層面大家是怎么做？我們分析了有沒有數字化轉型戰略的企業，藍色的是有戰略的，我們看到企業留存了什么數據。
其中最關鍵的右邊的三個柱子都是商品的供應鏈的層面，以及終端銷售的屬性，前端是潛客和品宣活動，大家看到的更多的是銷售和商品相關的。但是我們如果看技術產品應用可能就沒有那么突出，相反會集中在兩個重要的，比如數據倉庫，這個是目前企業用得比較多的先進的技術和先進的設備產品。
如果我們分析兩個不同的企業的差異，很明顯大家看到的第一個圖當中企業留存的數據，藍色的柱子要比橙色的高，企業有足夠的戰略意識的話，在數字化轉型有自己的思考的話，會更加留存各種各樣的數據，雖然他們不清楚這個數據怎么被使用。
下面這個圖橙色的柱子在數據倉庫更高，不知道這些受訪的企業家是不是理解數據倉庫，可能簡單的理解為自己留存的基礎的數據，就定義為數據倉庫，雖然我們做了一些解釋，但是我們看到企業沒有足夠多的戰略的思考，目前的階段還是相對比較基礎，更加關注的是基礎的硬件方面做更多的努力。
目前限制大家進一步發展以及限制大家數字化轉型的道路當中前進的具體的障礙是什么？大家看到左側的這個圖，在整個的障礙當中最突出的是人才，人才更加強調的是能夠把我們大家留存的數據以及外部給我們的新技術和新產品落實在企業的一線應用當中，可能需要很多的人才彌補，企業在這方面受到的限制是最多也是企業最頭痛的。但是我們拿智慧門店這樣的一個簡單的數據應用領域或者是企業數字化一個小的板塊，我們看誰為大家做服務，技術流的BAT是一個非常重要的主題，還有各類軟件公司。不是說這些合作伙伴在整個的業務理解有他們的不足，不是說強調這些。而是我們看到更多的企業往往會提到技術合作伙伴在一些通用性的產品比如給大家引流或者是基礎的客戶管理層面上的應用，因為不同的行業這種匹配度很高，每一個行業都會關注這些。這樣的產品和服務這些公司做得非常棒，他們有自己的想法和特點，但是進一步指導企業的內部運營和管理，這樣的技術流派的公司就會遇到障礙。因為以前他們這方面的積淀是比較少的，企業的不同邏輯和差異，這些行業的差異沒有存在他們的腦子里面。
當然對于企業方來說，大家可能對于技術理解是有障礙的，對于數據的應用是有自己的不足的，如何彌補這樣的不足，也就是現在企業遇到的一些問題，里面的人不知道外面發生了什么，站在外面的人很難進入企業的內部運營管理體系，未來企業的數字化轉型如何前行這個是大家面臨的重要的課題。
對于未來大家需要關注的應用，比如智慧門店大家的關注點，我們看一下這個數據。藍色的個代表的是現在企業在門店當中已經應用到的這樣的一些不同的技術和設備以及手段，橙色的是大家無論認為這個東西對于大家有沒有價值，橙色的柱子普遍要比藍色的高，大家對于一些技術還是有期待的，認為他們是可以幫助大家的。
未來的企業數字化轉型當中可能也會嘗試不同的手段和方法在門店管理當中提高運營的效率，未來還是百花齊放的，現在市面上太多的產品和太多的服務，但是有一個柱子，比如會員的分析的管理，也是目前使用最高的。包括對于未來的價值，這個層面上我們看到的實際和未來的期望概括是比較少的，所以我們看到未來的門店轉型和企業的數字化轉型當中自己的客戶都愿意放在自己的口袋，大家都愿意管理好自己的客戶。但是未來做什么，很長的一段時間大家還是要不斷的探索以及摸索。
我就分享到這里，我想在座的有各行各業的伙伴，有企業的管理者也有技術流派的公司，也有數據分析和咨詢服務見長的友商，我希望這樣的歷史時代，我們要考慮歷史賦予我們的責任，也希望大家可以在我們深圳市智慧零售協會找到自己的位置，大家一起推動企業的數字化轉型。
