見圳客戶端·深圳新聞網7月7日訊 近日，圍繞“同心同行，我們在一起”的年度主題，保險行業從支持“健康中國”建設出發，發揮專業特長承擔保險責任與使命，為更多市民帶去保障服務。
作為一家擁有逾百年發展歷史、長期堅守保障本質的險企，友邦保險多年來堅持“保險姓保”的理念，致力于通過集“每日健康管理、多重保障計劃、護航疾病康復”于一體的一站式健康管理方案，為用戶構建完善的健康生態圈，夯實“全程健康友保障”的客戶價值主張，為建設“健康中國”貢獻自己的力量。
健康保障持續升級 創新服務守護未來
近年來，“大健康”成為了人民生活、行業發展和政策制定中的關鍵詞，人民的健康素養持續提升，對全方位、全周期的健康保障需求日益增強。與此同時，面對來自社會日益加劇的工作與生活壓力，重疾年輕化和高頻化的上升趨勢愈發明顯，成為影響人們品質生活的重大威脅。
立足對重大疾病發病趨勢，以及用戶多元化、多層次的健康保障需求的深刻洞察，友邦的旗艦產品“全佑”系列從產品設計、客戶需求等角度持續升級，不斷優化解決方案，切實滿足不同客戶群體多樣化的保障需求。友邦在今年五月全新推出惠享青春健康保險產品計劃，更長的交費期限、更低的交費壓力、更高的保障杠桿，為中青年們打造周全覆蓋百余病癥，兼顧輕癥與重癥的健康保障規劃，聚焦黃金十年，在關鍵階段提供重點呵護，貼心緩解客戶及其家庭的經濟負擔。
除了強化保障功能，友邦在服務領域亦不斷發力，銳意創新。伴隨“全佑”系列的升級，友邦還重磅推出了“愈從容”重疾專案管理服務——通過一支擁有醫生護士從業背景的自有專屬服務團隊，以及涵蓋近800家醫療機構的友邦中國醫療網絡健康管理平臺的優質資源，為客戶提供長期、周全且有溫度的重疾專案管理服務。在不斷提升用戶體驗的同時，為用戶構建更為全面的健康保障體系，真正做到在重大健康風險面前與用戶“同心同行”，從容應對重疾挑戰。
健康合作日益拓展 周全護航疾病康復
隨著我國經濟發展與醫療水平的提高，人們對于高品質的醫療服務有了更高的期待與訴求。自2018年友邦與微醫控股有限公司達成長期戰略伙伴協議以來，通過微醫專業的數字化平臺及高質量的醫療服務供應網絡，友邦用戶已經充分體驗到享用微醫定制化醫療健康服務的便利。去年4月，友邦與微醫合作上線了“慢病配藥”服務，依托友邦團險的專業理賠和微醫烏鎮互聯網醫院，建立了“醫療+保障”一站式流程，雙方聯合為職場慢病員工提供在線復診、處方、配藥、送藥、自動理賠服務。
此外，友邦在去年還攜手微醫和鎂信健康、FURTHER等其他健康界合作伙伴，分別推出針對乳腺癌和兒童白血病的單病種保險，為中國女性和兒童高發的惡性腫瘤，提供從預防、診斷、治療和康復的全流程健康管理服務。今年3月，友邦聯合中再壽險及鎂信健康打造國內首款適用于海南博鰲樂城國際醫療旅游先行區政策的境內外特種藥品費用補償型醫療保險，提供境內外特藥一攬子方案，豐富了境外特藥購買和使用渠道。健康合作的拓展與成果落地，是友邦推進“客戶引領的業務革新”的重要舉措。通過不斷豐富的合作網絡，友邦將保險保障的范圍進一步往縱深拓展，從而實現“全程健康友保障”的全面覆蓋。
健康友行迭代更新 陪伴用戶健康日常
除了為疾病的治療和康復做足規劃，疾病預防也是實現“健康長久好生活”的重要一環。作為用戶值得信賴的全程“健康管理伙伴”，友邦不僅關注用戶在患病后的需求，同時從影響健康因素的前端入手，積極參與到用戶日常健康管理的環節中來——友邦于2017年開創性推出的“健康友行”移動健康管理平臺，至今已收獲了眾多用戶的廣泛好評。調研數據顯示，相較平臺剛上線時，用戶的日均步數增加了2.5倍，91%的受訪用戶表示健康友行APP對自己的健康有正面影響，其使用時間越長，健康指數與等級提升比例越高，友邦通過“健康友行”平臺，激發用戶進行自我健康管理的創新策略已初見成效。
2019年11月上線的新版“健康友行”，不僅新增運動視頻、睡眠改善方案等功能，客服模式也全面升級，引入了人工智能客服為用戶提供更為便捷、高效的服務體驗。未來，友邦將持續發力，豐富平臺功能矩陣，助力用戶養成良好的健康生活方式，為健康長久好生活打下堅實基礎。
在“健康中國”戰略不斷推進以及今年年初新冠肺炎疫情的影響下，保險行業正日益發揮“社會穩定器”的獨特作用。面對肩負的社會責任及客戶日益增長的需求，友邦不僅重新定義保險公司在客戶生活中扮演的角色，并通過貫穿全流程的健康生態圈，幫助更多客戶守護健康，追求夢想，與千萬中國家庭“同心同行”。（杜曉斌）
