投訴對象：深圳市光明新區公明鑫發藝美容美發店

投訴來源：光明區消費者委員會

投訴人：劉女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處充值5555元美發預付卡，后因個人原因，向商家提出退款申請，多次與商家協商退還剩余費用無果。訴求：退款。

光明區消委會收到消費者投訴后，立刻電話聯系商家、消費者核實情況。經溝通，商家承諾于2021年1月28日退還消費者人民幣4300元。現商家逾期未退還消費者費用，我會工作人員聯系商家，商家表示拒絕退還費用。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）