投訴對象：深圳市君德體育發展有限公司

投訴來源：光明區消費者委員會

投訴人：袁女士

消費者訴求：退款

投訴內容：

2021年3月份本人在該商家處購買了價值5000元康復課。第一個教練上課時導致本人“練傷”，后更換教練但該教練經常爽約。因商家問題導致本人無法接受服務，遂向商家提出退款申請，但商家卻表示要按照合同視為本人違約需收取30%違約金。多次與商家協商無果。訴求：退款。

2021年6月1日，我會工作人員聯系消費者及商家核實情況。多次溝通，商家仍認為是消費者原因導致退款，堅持退款收取30%違約金。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）