投訴對象：深圳市卓立教育科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：李女士

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年4月10日上午在該商家處為自己和愛人辦理了代辦深戶服務項目，共計3600元。因家人反對，當天下午本人即聯系商家要求退款，商家告知如堅持退款，則需扣除40%服務費。多次協商無果，訴求：退款。

龍華區消委會接到消費者投訴后，6月4日聯系商家溝通，商家稱6月13日前處理完畢。但拖延至今未處理，現工作人員多次聯系商家均無人接聽。經查，該商家營業地址：深圳市龍華區民治街道民康路民興工業區1970科技小鎮7棟6樓。

在此，市消委會提醒廣大消費者謹慎:選擇此商家進行消費。消費前可通過“315消費通”微信小程序查詢消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）