投訴對象:深圳市愛豆網絡技術有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

投訴人:唐女士

消費者要求:退費

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

本人在該商家的小程序上充值消費,因其違反規定被下架,現申請退還實際消費費用,在此期間聯系工作人員,均以失蹤、拖延等方式不予處理,經協商未果。

深圳市消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況,商家表示會在11月8日就相關情況進行回復。截至今日,該商家仍未回復,我會工作人員多次電話聯系商家,商家均未接來電,拒絕配合調解。經查,商家注冊地址:深圳市南山區粵海街道高新區社區高新南一道009號中科研發園三號樓19-B1。

在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)