投訴對象：深圳市華斯柯科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：黃女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家的淘寶店購買169元的隨身WIFI，商家要求我掃描二維碼充值299元開通套餐，因后續使用存在問題，要求退費，根據協商要求將WIFI郵寄到商家指定地址，快遞顯示已簽收，但至今未退169元的WIFI費用。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，商家表示會與消費者協商退費，后續我會工作人員聯系消費者，其表示商家同意退費并要求退回該WIFI，但郵寄后商家仍未退款。我會多次致電該商家，商家已拒接電話。經查，該商家注冊地址：深圳市鹽田區沙頭角街道沙頭角社區深鹽路3032號山泉小區10棟3單元502。

深圳消委會今年10月至今接到消費者對該商家的投訴5宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）