讀特客戶端·深圳新聞網2022年3月17日訊 一年一度的“3·15國際消費者權益日”已經到來。深圳市坪山區消費者委員會辦公室準備了為期3天的消費者權益保護法律知識有獎競答活動，等待廣大消費者共同參與。

參與競答活動前，先來看看以下三個消費提示。

微信購物要當心

互聯網時代，微信平臺的“朋友圈”“微信群”已經成為一種新的購物窗口。

在坪山區消費者委員會辦公室接到的投訴案例中，消費者周小姐通過朋友介紹在微信添加好友并聯系購買了一個柯尼卡打印機噴頭,用微信私人轉賬的方式將12000元轉給售貨人。售貨人聲稱為A公司業務員，出售產品為A公司代理產品，周小姐對此深信不疑。但到貨后周小姐發現打印機無法正常使用，經多次聯系售貨人，雙方達成退貨退款協議。而在周小姐寄回產品后，售貨人卻一直不予退款，并拉黑周小姐微信。無奈之下，周小姐只能將售貨人聲稱的A公司投訴到坪山區消委辦。

經多方查證，坪山區消委辦發現，售貨人并非A公司業務員，其出售產品也非A公司代理產品，售貨人收發貨地址均不在 A公司，且查無實處。而周小姐除售貨人的微信外，無其他聯系方式，更沒有與A公司存在消費關系的證據，故調解工作遇到了極大的困難，難以為周小姐挽回損失。

坪山區消委辦提示廣大消費者，微信購物容易存在以下幾點問題：一是朋友圈微商大多建立在朋友間信任的基礎上，但假貨、冒牌貨、虛假宣傳有時也讓朋友寒心；二是通過微信私下轉賬購物屬個人之間私下交易，不受《消費者權益保護法》保護；三是出現糾紛，若賣家把買家拉黑，賣家難以聯系，售后服務難保障。

網紅帶貨市場亂，這些風險要小心

隨著各類視頻直播平臺的興起，網紅帶貨成為一種潮流，從衣食住行到休閑娛樂，直播間統統有售，在給消費者帶來豐富消費體驗的同時，也引發了一些消費糾紛。

坪山區某文化傳播有限公司是一家運用“網紅”加“微商”模式的新型化妝品銷售企業，銷售涉案化妝品的流程為：首先，由公司法人持續在某直播平臺上傳涉案化妝品推薦視頻，通過運作使自身成為獲得消費者關注的“網紅”；其次，引導關注該化妝品的消費者添加微信好友；最后，消費者再通過微信向當事人轉賬購買視頻中推薦的涉案化妝品。

經坪山市場監管局調查發現：該公司自2019年12月底開始委托代購從國外采購涉案化妝品，涉案化妝品的包裝標簽標識均為外文，無中文標識，且不能提供涉案化妝品的進口手續、合法經銷單位的關稅發票或者合法有效的行政處罰決定書等合法來源證明文件。最終做出以下行政處罰：1.沒收違法所得人民幣1102元；2.沒收全部涉案化妝品及已召回涉案化妝品；3.并處違法經營的涉案化妝品貨值金額的罰款人民幣198211元。

坪山區消委辦提示廣大消費者，網紅直播帶貨市場背后存在眾多亂象，消費者在消費前一定要謹慎選擇。

亂象一：虛假宣傳泛濫,產品質量不過關

由于網紅直播帶貨表現形式的活潑性和互動性，消費者很容易產生購買欲望，但是產品到手后才發現,不少產品與直播間看到的有差距，甚至是假冒偽劣產品。

亂象二：直播數據造假成災,暗藏灰色產業鏈

通過網絡搜索發現，刷粉絲量、評論量、觀看人數等數據的廣告鋪天蓋地，收費從幾元至上萬元不等,為直播間的數據“注水”，欺騙消費者。

亂象三：付款方式隨意,退換貨維權難

由于商品質量不過關，部分商家要求消費者通過微信等便捷的方式私下交易。再加上部分商家賣出一批劣質產品后便會將產品下架,以防消費者“找上門”,同樣給維權造成困難。

充卡莫沖動，預付式消費陷阱多

預付式消費是一種由消費者先對商家授信，預先支付一定金額，然后延期消費其商品和服務的消費模式。

在教育培訓、美容美發、洗車、健身等服務領域，預付式消費已成為一種非常普遍的消費模式。許多商家通過夸大折扣力度、承諾各類優惠信息誘導消費者辦理大額預付卡。辦卡容易退款難，有的商家在消費者辦卡后“翻臉不認人”，服務大打折扣的同時，甚至不告而別，讓消費者的錢打了水漂。

2021年，市市場監督管理局坪山監管局接消費者舉報某舞蹈培訓公司涉嫌虛假宣傳誘導消費并立案調查。經調查發現，該公司經營模式為預付式消費充值，通過派發傳單等方式拉人入學，并在辦理入學過程中誘導學員貸款。其宣傳海報含有“全國1000多家連鎖分校，一卡通用”、“包領證！包分配工作！”等廣告用語，實際該公司共有971家連鎖分校，部分連鎖分校已處于注銷停業狀態，且多次受到消費者投訴。

該案為區域性連鎖培訓機構，網點眾多、學員廣布，社會關注度高、群眾反映強烈，同時由于資金鏈問題存在“暴雷跑路”風險，為嚴厲打擊違法行為、突出警示教育意義，坪山市場監管局認真研判，主動作為，最終對該公司涉嫌虛假宣傳立案調查并頂格處罰100萬元，并責令當事人立即改正違法行為。

消費者權益保護法律知識有獎競答活動從3月15日開始，截止至3月17日20:59，每天都有中獎機會，獎品多多，掃碼即可立即參與。

活動時間：3月15日-3月17日

活動獎勵：

1.一等獎9名（每天3名，獎品為123.15元話費）

2.二等獎90名（每天30名，獎品為31.5元現金紅包）

3.三等獎3000名（每天1000名，獎品為3.15元現金紅包）；

活動規則：

1.掃二維碼參與競答。每次在題庫中隨機抽取5道題，在規定時間3分鐘內全部回答正確即可參與抽獎；

2.每人每天一次中獎機會，每天不限答題次數；

3.抽中一等獎的幸運者，待活動結束后三天內，由工作人員向中獎手機號充值相應的話費，請留意短信提醒。

4.抽中二、三等獎的幸運者，請注意查看微信的服務通知消息，需點擊領取紅包，點擊后紅包自動存入微信零錢。

5.每天抽中一、二等獎的幸運者將在答題頁面下方滾動顯示。