投訴對象：深圳市龍崗區(qū)新木曼莎美容美發(fā)店

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：周女士  

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于今年6月底在該商家購買會員卡并進行充值，因商家未按承諾進行收費，增加了費用，認(rèn)為其存在虛假宣傳的問題，與其協(xié)商后同意退款，但至今拖欠未退。

深圳消委會接到消費者投訴后，聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家表示會盡快聯(lián)系消費者處理退費相關(guān)問題。我會此后多次致電商家，商家均拒接電話。經(jīng)查，該商家已于2019年7月15日注銷，原注冊地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道新木社區(qū)文新路29號。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）