讀特客戶端·深圳新聞網2022年5月26日訊 （記者 蔡凱伊）5月24日， 為進一步加強對商品和服務的社會監督，推進消費領域信用體系建設，深圳市消費者委員會 將10家“跑路”、未按約定退還消費者預付款的企業及其主要負責人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網公開披露。

本次信用推送有三大特點：一是被推送的10家企業屬于預付式消費領域，均已停業且未能妥善解決消費者退費訴求；二是共享汽車行業再現經營者停止營業且未退還消費者押金問題；三是少兒培訓行業較為突出，涉及7家企業。

預付式消費作為一種信用經濟環境下產生的新型交易模式，常見于生活服務、教育培訓、運動健身等行業的會員制經營活動，通常以較大優惠吸引消費者使用，但也隱藏著巨大風險。預付式消費糾紛主要集中在對產品或服務不滿意、退費難、商家卷款“跑路”等情形。2022年1月1日至2022年4月30日期間，消費者投訴經營者停業或跑路的投訴有3181宗，占預付式消費投訴總量的21.20 %。針對預付式消費不良經營者“跑路”頻發的問題，深圳市消委會提醒廣大消費者：

一、謹慎選擇。防范新型“互聯網+預付式”消費欺詐陷阱，選擇注冊經營時間較長、規模較大、證照齊全、市場信譽好的企業進行消費。

二、降低風險。選擇預付式消費時應降低預付額度、縮短預付周期，尤其是教育培訓消費，不要一次性繳納時間跨度超3個月或60課時的培訓費用，以免遇到機構倒閉或者卷款跑路，造成經濟損失。

三、留存證據。簽訂預付式消費服務合同前，認真閱讀有關會員細則、退費規則等條款，詳細了解自身權利和義務，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證。

四、及時維權。如遇消費糾紛，應及時通過“深圳市消費者委員會”微信公眾號、或撥打12345電話進行投訴。

深圳市消委會通過失信企業信用推送、支持消費者起訴等工作構建“一處失信、處處受限”的全方位信用監督機制，本次信用推送之后，將適時對此次信用推送的失信企業支持消費者提起訴訟。

隨著我國社會信用體系的不斷完善，違法企業的失信成本不斷提高。對此，深圳市消委會告誡廣大經營者，依法誠信經營，珍愛企業信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權益。

失信經營者信用推送信息

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十七條消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

《深圳市消委會消費維權信用信息管理辦法（試行）》

第九條經營者有下列情形之一，且情節嚴重的，列入嚴重侵害消費者合法權益名單：

（一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

（二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

（三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

（五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

（六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

（七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

（十）10人以上的重大群體性消費投訴，經營者故意拖延或者拒絕履行在消委會主持下達成的調解協議中應承擔的責任和義務的；

（十一）經營者在終止經營前未對其發行的預付卡進行妥善處理，拒絕清償消費卡內余額的；

（十二）其他嚴重侵害消費者合法權益的情形。