投訴來源：寶安區消費者委員會

投訴人：龐先生

投訴對象：深圳市紅嶺薈運輸安全統籌服務有限公司

消費者要求：退費

投訴內容： （以下為投訴人訴稱）

本人于2022年4月25日在該商家處支付16782元購買車輛安全統籌服務，5月份發生交通事故申請理賠，商家同意賠付，但一直拖延，至今仍未賠付。

調查情況：

寶安區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。商家同意11月底前賠付，但一直拖延。后商家表示現在因經營困難，無法支付理賠款4500元，希望消費者繼續等待，等公司經營狀況好轉就支付理賠款，或者通過法律程序解決，拒絕區消委會的調查、調解。經查，商家注冊地址：深圳市寶安區松崗街道紅星社區松裕路142號A341，商家實際經營地址：深圳市寶安區新安街道海旺社區N23區海天路15-3卓越寶中時代廣場二期C棟3001。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。